预装不能删除软件就是耍流氓

来源:羊城晚报-金羊网 作者:刘昌海 发表时间:2015-07-04 05:25

手机预装软件一直为消费者诟病,上海消保委近日的测试结果显示,欧珀X9007和三星SM-N9008S两款手机中预装的软件都超过了40款,且大量软件不可卸载。上海消保委近日提起公益诉讼,将两家公司告上法庭,中消协昨天明确表态支持起诉。据介绍,这是国内首例被受理的消费维权公益诉讼。(7月3日《京华时报》)

手机预装的软件,大概可以分为四种:系统软件、常用软件、可卸载的商业软件、不可卸载的商业软件。安装系统软件,这是手机使用的必须;安装常用软件,我们可以认为是厂家的好心;安装商业软件,能卸载的话也只不过普通的搭车创收;但预装不能卸载的软件,就纯粹是在耍流氓了。

我们知道,如果电脑上不小心安装了一款软件怎么也卸载不掉,基本就可以判断那不是什么好东西。对这样的软件我们有一个形象的专门术语:流氓软件。这样的软件介于正常软件和病毒之间,删之不能,用之有害,不用时也会偷偷捣乱。手机里那些不能卸载的软件,亦属此类。

想要删除这些软件,办法只有一个,就是对系统进行ROOT。但目前大部分手机厂商对于已Root的手机是不提供保修服务的,多个品牌手机的全国客服电话人员表示,强行卸载运营商预装软件之后,手机不论出现软件、硬件问题,都不能进行保修。也就是说,厂家可以预装你不需要的软件,而你却不能删除,否则出了问题要自己负责,其流氓嘴脸暴露无遗。

其实从消费者权益的角度讲,在手机里预装系统软件之外的任何第三方软件都是侵权,都伤害了消费者的知情权和选择权。而从产品质量和性能的角度讲,运行速度和存储容量是手机最重要的指标,预装软件无疑要占用消费者花钱买来的这些宝贵资源,让手机性能达不到我们预期的效果,可以说是在变相“缺斤短两”。

对于手机预装软件的现象,只靠消费者告厂商不是好办法。从以往的案例看,由于存在举证难等种种原因,消费者难以胜诉。更何况,并不是每位消费者都有足够的知识和能力辨别手机预装软件及其产生的危害,很多时候都是在不知不觉当中被侵权。显然,要想保护每一位消费者的权益,还得靠相关政府部门出面。

比如工信部等部门,完全可以严格手机的出厂标准,禁止厂家预装第三方软件。由国家职能部门为厂商的经营行为制定规则,比消费者被侵权之后“单兵作战”效果要好得多。让手机市场像电脑市场一样,由销售商根据用户的需要帮助安装软件,把选择权交给消费者,既能对制造商的不法行为进行约束,又能提升销售商的服务质量,才更符合消费者的利益。

刘昌海

编辑:健龙
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