流量不清零, 不是运营商的“痛”

来源:金羊网 作者: 发表时间:2015-10-06 19:46

薛家明

29日下午,三大运营商同时发布信息,从10月1日起正式实施当月流量不清零服务。用户当月剩余流量可转存至下月继续使用,下月优先使用上月未用完流量,但不能延长至第三个月。该服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通。(9月30日《新闻晨报》)

虽然,公众对流量不清零一直都很在乎,但实际上,即使流量永不清零,对大多数公众来说,也影响有限。试想,在移动互联这个图文阅读时代,谁的qq群每天不出现几张动态图,谁的朋友圈不转载几篇图文并茂的美文?而这些造成的结果就是,大多数人的流量“月光”,甚至是入不敷出。在这种情况下,流量不清零,给我们的更多是心理安慰,而不是“缩短”话费单。

那么,我们为何对流量不清零,如此在乎呢?其实,能不能痛快的执行流量不清零,不仅是资费问题,更是电信运营商的态度问题。用户更希望通过运营商的表现,窥探一下他们的态度。遗憾的是,运营商的表现,并不能让我们满意。一则,总理5月提出提速降费,运营商10月才给出“不伤”话费单的解决方案,如此蜗牛般的回应速度,让人不舒服。二则,运营商推出只是有限的不清零。“剩余流量不能计入第三个月,不够彻底,不是一直用下去的。”如此打折的承诺,更是态度打折的投名状,自然难以让人满意。

事实上,运营商的态度打折,更是思维滞后的表现。体现在运营上就是惜“费”如金,感觉让客户多一点实惠,就如在自己身上割肉一般,疼痛万分。于是,在行动上,对国家的“提速降费”政策,百般抵触。但目前运营商真有必要如此较真么?答案当然是否定的。道理并不复杂,只有放量,才能培养公众的阅读习惯,运营商才能盈利。试想,用户刻意节约流量,无图浏览或者只在wifi下才放开用,每月100M就能妥妥搞定,运营商怎么赚钱?因此,运营商不仅不能惜“费”如金,反而要通过降价,获得用户放量,以此达到运营商收益和用户阅读效果的双赢。

其实,电信市场并不是一个“零和”的市场,而是一个仍在扩张的市场。想象一下,假若在上班路上、旅途中,我们像用电脑一样,拿手机看体育直播、观看视频,浏览图文并茂的微信美文,会产生多大的流量?如果运营商能够抓住这个机遇,还会为短信、话费收益持续降低头疼么?而要保证电信市场不断扩展,电信运营商首先要抛弃的就是,严重滞后的服务理念。只有抛弃这种旧思维,电信市场才能真正繁荣。

目前,我们总能听到电信运营商的各种抱怨。比如,营收乏力、市场缩水,顾客粘性低,等等。没错,这是当前中国电信市场的实际情况。但,如果运营商改变一下服务理念,那么我们听到的可能就不是这种抱怨,而是顾客点赞,运营商大赚的双赢局面。因此,“流量不清零”,不是运营商的“痛”。这也许才是,运营商应该悟出的真谛!

编辑:竹叶清
对《流量不清零, 不是运营商的“痛”》表态
对《流量不清零, 不是运营商的“痛”》发表评论

要闻 社会 娱乐 生活 文化

新闻排行

金羊网