有无编制, 都不应成“懒政”理由

来源:金羊网 作者:朱昌俊 发表时间:2017-12-19 10:40

□朱昌俊

日前,多家媒体报道吉林市政务大厅多名工作人员上班时间“玩手机”“打瞌睡”“打羽毛球”。对此,吉林市政务大厅工作人员18日告诉记者:6名涉事人员均非公务员编制,其中3人已被“亮黄牌”。同时,当地纪委已介入调查。(12月18日中新网)

祭出涉事人员的身份来说事,其背后的潜台词俨然是,因为是非公务员编制,所以“懒政”似乎也就情有可原了。难道当地政务大厅对工作人员的要求,存在有编制与无编制的差别?可以肯定的是,民众办事,显然不会去看工作人员有无编制,而只会关心其工作是否做到位了。政务大厅的管理“尺度”和服务标准若按编制来划分,显然就与民众的要求构成了反差,这种管理思维的异化,或许是令工作人员在上班时间也能够如此“肆无忌惮”的根源所在。事实上,从媒体的调查来看,如此多的工作人员在工作时间“滥竽充数”,已经很难说是个别人的问题,相关管理的缺失恐怕难辞其咎。

“玩手机”“打瞌睡”甚至公然离开岗位“打羽毛球”,其实已经不是一般意义上的“开小差”了。这首先说明,涉事工作人员,对于自身的职责要求缺乏应有的敬畏感,而该政务大厅的“工作环境”也丧失了应有的严肃性。政务大厅本是与办事民众“零距离”接触的窗口单位,按理说,这里的工作人员理当有着更高的“自觉”,展示出更好的形象,然而现实却恰恰相反。在这样一种慵懒散漫之下,又何谈服务流程的标准化?所以,此事也启示,当前对于政务服务的标准化改革,除了要将办事程序标准化,更应该通过扎实的监督和完善的追责机制,来倒逼工作人员激发内心的职责意识。

不少市场化窗口单位服务人员之所以表现得有“秩序”得多,主要是那里的工作人员受到更严格的考核,要直接面对消费者的“打分”。某种程度上说,政务大厅“懒政”如此严重的另一面,其实还是办事民众的权利没能被充分尊重,无法对其形成有效的监督制衡作用。

继续回到编制问题。既然涉事的6名工作人员都是非编制。那么当地政务大厅到底有多少编制人员?有编制的人员又去哪了?若都是安排无编制人员上班,是否也表明对政务大厅的工作不够重视?由此又衍生出的另一个问题,该政务大厅的编制安排是否合理?

李克强总理早就说过,“尸位素餐本身就是腐败,不作为的‘懒政’也是腐败!”在当前的作风建设形势下,直接面向办事民众的政务大厅,还出现如此严重的“懒政”现象,其实是再一次提醒,对于庸政懒政的治理,需要常抓不懈。

编辑:alan
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有无编制, 都不应成“懒政”理由

金羊网  作者:朱昌俊  2017-12-19

□朱昌俊

日前,多家媒体报道吉林市政务大厅多名工作人员上班时间“玩手机”“打瞌睡”“打羽毛球”。对此,吉林市政务大厅工作人员18日告诉记者:6名涉事人员均非公务员编制,其中3人已被“亮黄牌”。同时,当地纪委已介入调查。(12月18日中新网)

祭出涉事人员的身份来说事,其背后的潜台词俨然是,因为是非公务员编制,所以“懒政”似乎也就情有可原了。难道当地政务大厅对工作人员的要求,存在有编制与无编制的差别?可以肯定的是,民众办事,显然不会去看工作人员有无编制,而只会关心其工作是否做到位了。政务大厅的管理“尺度”和服务标准若按编制来划分,显然就与民众的要求构成了反差,这种管理思维的异化,或许是令工作人员在上班时间也能够如此“肆无忌惮”的根源所在。事实上,从媒体的调查来看,如此多的工作人员在工作时间“滥竽充数”,已经很难说是个别人的问题,相关管理的缺失恐怕难辞其咎。

“玩手机”“打瞌睡”甚至公然离开岗位“打羽毛球”,其实已经不是一般意义上的“开小差”了。这首先说明,涉事工作人员,对于自身的职责要求缺乏应有的敬畏感,而该政务大厅的“工作环境”也丧失了应有的严肃性。政务大厅本是与办事民众“零距离”接触的窗口单位,按理说,这里的工作人员理当有着更高的“自觉”,展示出更好的形象,然而现实却恰恰相反。在这样一种慵懒散漫之下,又何谈服务流程的标准化?所以,此事也启示,当前对于政务服务的标准化改革,除了要将办事程序标准化,更应该通过扎实的监督和完善的追责机制,来倒逼工作人员激发内心的职责意识。

不少市场化窗口单位服务人员之所以表现得有“秩序”得多,主要是那里的工作人员受到更严格的考核,要直接面对消费者的“打分”。某种程度上说,政务大厅“懒政”如此严重的另一面,其实还是办事民众的权利没能被充分尊重,无法对其形成有效的监督制衡作用。

继续回到编制问题。既然涉事的6名工作人员都是非编制。那么当地政务大厅到底有多少编制人员?有编制的人员又去哪了?若都是安排无编制人员上班,是否也表明对政务大厅的工作不够重视?由此又衍生出的另一个问题,该政务大厅的编制安排是否合理?

李克强总理早就说过,“尸位素餐本身就是腐败,不作为的‘懒政’也是腐败!”在当前的作风建设形势下,直接面向办事民众的政务大厅,还出现如此严重的“懒政”现象,其实是再一次提醒,对于庸政懒政的治理,需要常抓不懈。

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