“铁路畅行”会员服务,小福利将赢得大市场

来源:金羊网 作者: 发表时间:2017-12-19 17:15

自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,以后购买火车票的积分可以兑换车票。(新华社12月16日讯)

近年以来,随着市场发展,供给性结构的转变,从个体经济到大型国企,为了拉拢市场客户,会员制成为了行业主流,消费返利的观念深入人心,而作为国家动脉的铁路,从13年改革变为国有企业,对于市场主流一直保持独有风格,如今“铁路畅行”常旅客会员服务的开通,无疑是铁路转变观念,彻底融入市场的关键一步。

笔者认为,这关键的一小步将成为铁路抢占运输市场的一大步,如今中国人出行,水路不发达,公路鱼龙混杂定价不一,只有航空却有时常推出高额折扣票,对于旅客的旅行获得感把控得当,有时折扣票价相比于高铁票价还低,对于铁路运输市场形成一定冲击。然而铁路有国由部门转变为企业,其车票价格受国家调控,并不如民航能自我调节,如今推出“铁路畅行” 常旅客会员服务正好弥补这一短板,让铁路的运输优势无限放大,也可见铁路在惠及旅客、提升服务质量上下了大功夫。

铁路作为中国动脉,其线路覆盖面积广、站点多、运输量大让其他运输行业望项其背,“四纵四横”高铁网络正向“八纵八横”运输网络迈进,其站点的服务设施升级,智能化设备的跟新,让铁路在硬件设施上的成绩有目共睹。在软件服务上也有全天候的铁路客服和各大车站咨询台,12306相对与著名的10086,在夜间也有人工服务确实值得大力点赞,对于重点旅客的特殊服务、资讯发布、服务品牌打造方面也可圈可点。在不断提升运输质量与乘坐体验的同时,不但没有加价,反而积分返利的做法,确实诚意满满,特别对于笔者这种长期外地旅行的旅客来说,无疑有很大的吸引力。

今年以来,铁路部门针对让旅客掏钱这一环节,可谓是下足了功夫,先后推出了互联网订餐服务、高铁的“接续换乘”“自主选座”服务,开通微信支付功能,并取消了异地票手续费用,如今开通的“铁路畅行”常旅客会员服务,将成为打牢市场基础必杀计。

虽然铁路部门挖空心思抢占市场,最终获利的却是旅客,作为消费者,我们乐意见到行业竞争,这说明市场在转变,铁路不再是铁老大,它在不断的降低姿态,以一个经营者的面貌示人,给于的旅客是更多的自主选择权和购票时优厚的五倍积分,在铁路强大的先天基础上,小的让利必将铁路收获巨大的市场。(金羊网文/小豪

编辑:yulin
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“铁路畅行”会员服务,小福利将赢得大市场

金羊网  作者:  2017-12-19

自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,以后购买火车票的积分可以兑换车票。(新华社12月16日讯)

近年以来,随着市场发展,供给性结构的转变,从个体经济到大型国企,为了拉拢市场客户,会员制成为了行业主流,消费返利的观念深入人心,而作为国家动脉的铁路,从13年改革变为国有企业,对于市场主流一直保持独有风格,如今“铁路畅行”常旅客会员服务的开通,无疑是铁路转变观念,彻底融入市场的关键一步。

笔者认为,这关键的一小步将成为铁路抢占运输市场的一大步,如今中国人出行,水路不发达,公路鱼龙混杂定价不一,只有航空却有时常推出高额折扣票,对于旅客的旅行获得感把控得当,有时折扣票价相比于高铁票价还低,对于铁路运输市场形成一定冲击。然而铁路有国由部门转变为企业,其车票价格受国家调控,并不如民航能自我调节,如今推出“铁路畅行” 常旅客会员服务正好弥补这一短板,让铁路的运输优势无限放大,也可见铁路在惠及旅客、提升服务质量上下了大功夫。

铁路作为中国动脉,其线路覆盖面积广、站点多、运输量大让其他运输行业望项其背,“四纵四横”高铁网络正向“八纵八横”运输网络迈进,其站点的服务设施升级,智能化设备的跟新,让铁路在硬件设施上的成绩有目共睹。在软件服务上也有全天候的铁路客服和各大车站咨询台,12306相对与著名的10086,在夜间也有人工服务确实值得大力点赞,对于重点旅客的特殊服务、资讯发布、服务品牌打造方面也可圈可点。在不断提升运输质量与乘坐体验的同时,不但没有加价,反而积分返利的做法,确实诚意满满,特别对于笔者这种长期外地旅行的旅客来说,无疑有很大的吸引力。

今年以来,铁路部门针对让旅客掏钱这一环节,可谓是下足了功夫,先后推出了互联网订餐服务、高铁的“接续换乘”“自主选座”服务,开通微信支付功能,并取消了异地票手续费用,如今开通的“铁路畅行”常旅客会员服务,将成为打牢市场基础必杀计。

虽然铁路部门挖空心思抢占市场,最终获利的却是旅客,作为消费者,我们乐意见到行业竞争,这说明市场在转变,铁路不再是铁老大,它在不断的降低姿态,以一个经营者的面貌示人,给于的旅客是更多的自主选择权和购票时优厚的五倍积分,在铁路强大的先天基础上,小的让利必将铁路收获巨大的市场。(金羊网文/小豪

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