消委会公益诉讼讨押金,这一票干得好!

来源:金羊网 作者:阅尽 发表时间:2017-12-20 09:31

□阅尽

昨日有条新闻让困扰于共享单车押金问题的人们眼前一亮:广东省消委会将小鸣单车经营方告上法庭,要求其立即停止拖延退还消费者押金的行为,对押金实施专款专用,以及新注册用户采取免押金方式服务等。广州市中院已受理此案。这也被称为共享单车消费民事公益诉讼第一案。

消息一出,媒体竞相报道,网上亦是一片点赞。近几月,全国各地纷纷曝出共享单车押金难退的新闻,涉及小蓝、酷骑、哈罗、小鸣、小鹿单车等等。消费者缴押金时容易,手机支付一点就完成,但要求退还时,却常被经营方以诸种借口拖延,有的还被要求到北京总部办,有的经营方人去楼空,消费者都不知到哪儿向谁讨要押金。

广东省消委会为此提起公益诉讼,不仅具有开创性,更具标杆意义。它为打破消费市场新出现的维权困局做出有益尝试。像共享单车押金,作为单个消费者,一般多则几百少则一两百元,个体的金额并不大,若由个人提起诉讼,一则时间精力成本太高,人们耗不起;二则人们通常也不愿为这点钱打官司,但它对消费者是实在的损失,也是对其权益的侵害。

消委会的数据显示,广东全省各地受理小鸣单车投诉案超过3万件,其中大多数涉押金逾期未退问题。以每位消费者的押金199元计,仅投诉的消费者押金就达600万元,这并非一个小数字。因各种原因未投诉或会更多。而此前有报道称,像酷骑单车,还有数亿元押金未退还。显然,类似这种单个数额小,但涉及面广、总量大,个体维权资源有限且代价高昂,整体又无可靠“代理人”的消费侵权案,该如何解决?又由谁来代消费者主张权利,讨还经济损失?这在当下确实颇具代表性,也成为新的社会难题。

有关材料显示,此前针对小鸣单车拖欠消费者押金的问题,省消委会曾数次约谈经营方,并要求其押金专款专用、第三方托管等,但都被对方敷衍推脱。而消委会因无强制性执法权,要想为消费者讨回押金,诉诸法庭是有效途径之一。而代消费者进行公益诉讼,也是法律赋予各级消协的权利。

诚然,公益诉讼要想最大程度保护消费者还需司法部门的支持。涉及千百万消费者的押金,实质上已是准公共财产,如何防止其被转移挪用,避免和减少消费者损失,就需有些特殊举措,如为公益诉讼提供“绿色通道”,优先办理;或迅速冻结涉诉方资金或财产,倒逼违约者尽快履行义务。总之,消委会主动挑头勇于担当,亦需要社会各方的共同发力。

(作者是本报首席评论员)

编辑:栋
数字报

消委会公益诉讼讨押金,这一票干得好!

金羊网  作者:阅尽  2017-12-20

□阅尽

昨日有条新闻让困扰于共享单车押金问题的人们眼前一亮:广东省消委会将小鸣单车经营方告上法庭,要求其立即停止拖延退还消费者押金的行为,对押金实施专款专用,以及新注册用户采取免押金方式服务等。广州市中院已受理此案。这也被称为共享单车消费民事公益诉讼第一案。

消息一出,媒体竞相报道,网上亦是一片点赞。近几月,全国各地纷纷曝出共享单车押金难退的新闻,涉及小蓝、酷骑、哈罗、小鸣、小鹿单车等等。消费者缴押金时容易,手机支付一点就完成,但要求退还时,却常被经营方以诸种借口拖延,有的还被要求到北京总部办,有的经营方人去楼空,消费者都不知到哪儿向谁讨要押金。

广东省消委会为此提起公益诉讼,不仅具有开创性,更具标杆意义。它为打破消费市场新出现的维权困局做出有益尝试。像共享单车押金,作为单个消费者,一般多则几百少则一两百元,个体的金额并不大,若由个人提起诉讼,一则时间精力成本太高,人们耗不起;二则人们通常也不愿为这点钱打官司,但它对消费者是实在的损失,也是对其权益的侵害。

消委会的数据显示,广东全省各地受理小鸣单车投诉案超过3万件,其中大多数涉押金逾期未退问题。以每位消费者的押金199元计,仅投诉的消费者押金就达600万元,这并非一个小数字。因各种原因未投诉或会更多。而此前有报道称,像酷骑单车,还有数亿元押金未退还。显然,类似这种单个数额小,但涉及面广、总量大,个体维权资源有限且代价高昂,整体又无可靠“代理人”的消费侵权案,该如何解决?又由谁来代消费者主张权利,讨还经济损失?这在当下确实颇具代表性,也成为新的社会难题。

有关材料显示,此前针对小鸣单车拖欠消费者押金的问题,省消委会曾数次约谈经营方,并要求其押金专款专用、第三方托管等,但都被对方敷衍推脱。而消委会因无强制性执法权,要想为消费者讨回押金,诉诸法庭是有效途径之一。而代消费者进行公益诉讼,也是法律赋予各级消协的权利。

诚然,公益诉讼要想最大程度保护消费者还需司法部门的支持。涉及千百万消费者的押金,实质上已是准公共财产,如何防止其被转移挪用,避免和减少消费者损失,就需有些特殊举措,如为公益诉讼提供“绿色通道”,优先办理;或迅速冻结涉诉方资金或财产,倒逼违约者尽快履行义务。总之,消委会主动挑头勇于担当,亦需要社会各方的共同发力。

(作者是本报首席评论员)

编辑:栋
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