严冬“畅行” “常旅客”服务“暖”了谁?

来源:金羊网 作者:杨永全 发表时间:2017-12-21 17:11

12月20日起,年满12周岁的自然人,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票价进行累积。积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。(12月20日 新华网)

再过一个来月,就是2018年的春运了,伴着这个寒冷冬日,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务,畅通了百姓回家路,温暖了百姓出行心,充分彰显了“人民铁路为人民”的宗旨。

纵观时下,“互联网+”已经成为社会环境下一种新的服务趋势,而智能铁路发展更是互联网出行领域的主力军。近年来,铁路不断深化改革,认真落实供给侧改革各项措施,以市场为导向,灵活运用价格策略,千方百计挖掘物流潜力,破解物流瓶颈,不断优化货源结构,提升服务品质,在坚定稳定大宗物资市场份额的同时,不断加快铁路建设。截止2016年底我国铁路运营里程突破12万公里,其中高铁运营里程超过2万公里,四通八达铁路网,与家的距离越来越近,同时高铁承担起一半以上旅客运量。

与此同时,在运力大幅提高同时,铁路充分发挥“互联网+”作用,推出手机点餐服务,刷脸进站以及最近推出的高铁WiFi全覆盖,不断改善购票、乘车服务环境,还有风驰电掣高铁动车组,更是将回家距离缩短很多。等等,这些服务产品大都以方便快捷为起点,不仅起到了方便旅客的作用,还塑造了铁路转型升级参与市场竞争的新形象,成为共赢中持续发展的助推剂。而当前推出的“铁路畅行”品牌,以赠票为基础打造常旅客会员服务,通过积分兑换车票,是实实在在让利于民的增值服务,让所有旅客都充满期待。

可以说,常旅客会员服务是乘客在多次出行后享受到额外的赠票,不仅可以自己使用,还可以转赠别人,增加了出现的体验,还增加了对铁路的粘度,既能较好的返利于民,又能很好地解决某些列车上座率低的问题,还赢得了良好的口碑,对接了供给侧结构性改革需求。共享共赢在这里将得到生动体现。

随风潜入夜,润物细无声。笔者认为,在这寒冬时节,铁路推出“铁路畅行”常旅客会员服务,是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进铁路运输供给侧结构性改革,回应旅客需求,改善出行环境,同时,希望铁路不断改进制度、完善服务细节来看,铁路能够认真倾听旅客建议,及时改进和优化相关措施,服务理念上更新和转变让铁路部门更加亲民、爱民,也让旅客更加认可和支持铁路的各项便民之举。毕竟,暖冬之行,有你更美丽!(金羊网文/杨永全)

编辑:宏
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严冬“畅行” “常旅客”服务“暖”了谁?

金羊网2017-12-21 17:11:47

12月20日起,年满12周岁的自然人,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票价进行累积。积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。(12月20日 新华网)

再过一个来月,就是2018年的春运了,伴着这个寒冷冬日,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务,畅通了百姓回家路,温暖了百姓出行心,充分彰显了“人民铁路为人民”的宗旨。

纵观时下,“互联网+”已经成为社会环境下一种新的服务趋势,而智能铁路发展更是互联网出行领域的主力军。近年来,铁路不断深化改革,认真落实供给侧改革各项措施,以市场为导向,灵活运用价格策略,千方百计挖掘物流潜力,破解物流瓶颈,不断优化货源结构,提升服务品质,在坚定稳定大宗物资市场份额的同时,不断加快铁路建设。截止2016年底我国铁路运营里程突破12万公里,其中高铁运营里程超过2万公里,四通八达铁路网,与家的距离越来越近,同时高铁承担起一半以上旅客运量。

与此同时,在运力大幅提高同时,铁路充分发挥“互联网+”作用,推出手机点餐服务,刷脸进站以及最近推出的高铁WiFi全覆盖,不断改善购票、乘车服务环境,还有风驰电掣高铁动车组,更是将回家距离缩短很多。等等,这些服务产品大都以方便快捷为起点,不仅起到了方便旅客的作用,还塑造了铁路转型升级参与市场竞争的新形象,成为共赢中持续发展的助推剂。而当前推出的“铁路畅行”品牌,以赠票为基础打造常旅客会员服务,通过积分兑换车票,是实实在在让利于民的增值服务,让所有旅客都充满期待。

可以说,常旅客会员服务是乘客在多次出行后享受到额外的赠票,不仅可以自己使用,还可以转赠别人,增加了出现的体验,还增加了对铁路的粘度,既能较好的返利于民,又能很好地解决某些列车上座率低的问题,还赢得了良好的口碑,对接了供给侧结构性改革需求。共享共赢在这里将得到生动体现。

随风潜入夜,润物细无声。笔者认为,在这寒冬时节,铁路推出“铁路畅行”常旅客会员服务,是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进铁路运输供给侧结构性改革,回应旅客需求,改善出行环境,同时,希望铁路不断改进制度、完善服务细节来看,铁路能够认真倾听旅客建议,及时改进和优化相关措施,服务理念上更新和转变让铁路部门更加亲民、爱民,也让旅客更加认可和支持铁路的各项便民之举。毕竟,暖冬之行,有你更美丽!(金羊网文/杨永全)

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