车票验证码何尝不是作风验证码

车票验证码何尝不是作风验证码

今年春运网上购票，不用再担心被复杂验证码影响手速了。中国铁路总公司表示，今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。记者了解到，目前已经有很多网络购票软件实现了自动破译识别码，用户在购票过程中可直接跳过这一步（1月7日新京报）。

提到验证码，很多人都会“皱眉头”。2015年年底，360浏览器监测12306网站网购火车票时发现验证码难辨认，图形码达到581种，一次性输入正确的仅为8%。一时间铁路购票验证码图形辨认难，成为关注的焦点。随后，中国铁路总公司进行了解释并作出了调整，验证码辨认难，得到了一定程度的纠正。

当时中国铁路总公司解释，图形验证码的设置可以有效防止黄牛和刷票软件的恶意刷票。善良的人们或许能够理解，在一票难求的背景下，通过验证码来确保公正、防止黄牛，有着“迫不得已”的无奈，只是，需要把验证码搞成“毕加索抽象画”吗？特别是大量存在的清晰度不高、难以辨认的图片，为什么不把问题解决在前面？

现在，验证码扰民问题，终于进入了可治理状态。中国铁路总公司表示，在一些热门线路，为了减轻瞬时购票压力，图形验证码会随机出现；如非热门路线，不会出现图形验证码。其对应的，是铁路部门大幅提升技术水平，“图形验证码已经不是防黄牛的主要手段了”。这是技术的进步，何尝不是作风的进步。如果铁路方面涛声依旧，停留在过去的河流中，把技术排斥在一边，又能奈之以何？    

“不管你们信不信，反正我信了”。对于这句话，很多人十分熟悉。与此相似的，还有两句话：不管你们方不方便，反正我方便了；不管你们如何评价，反正我认为好。这三个“不管反正”，在现实中大量存在，也是很多问题发生的根源。验证码辨认难，也不例外。验证码麻烦，针对的只是旅客，“我认为需要推出，那就必须推出。可喜的是，现在铁路部门已经有了改进作风的意识。

相对于过去，铁路在很多方面都取得了进步。不仅体现在大的方面——比如运输能力的提升，还体现在一些小的方面，一些看起来不会明显增加客流和利润，不会直接影响市场地位的细节，也得到了越来越多的重视，取得了不小的改进。譬如说“网上选座”、“微信购票”，还有现在解决验证码辨认难问题，延续着同样的作风谱系。这是市场化改革带来的进步，是作风改进的结果。

事实已然深刻说明，作风也是生产力。对于铁路部门来说，无论过去还是现在，车票验证码何尝不是作风验证码。人们从验证码的变化中，何尝没有看到铁路作风的变化。“以造福人民为最大政绩”，是要求也是提醒。

毛建国