“以商养厕”是推进“厕所革命”的佳径

“以商养厕”是推进“厕所革命”的佳径

据报道，两会期间，代表委员们谈到了广州的“厕所革命”，发言十分踊跃，尤其是针对广州各旅游景区的公厕改造夸口称赞。至于可持续问题，有委员就建议公厕改革可以采取“以商养厕、以商管厕”的方式，将厕所与相应的商业门面捆绑起来，公开向社会招标，鼓励社会资本承包经营。

小厕所关乎大旅游，大旅游关乎整个城市的品牌，这已经成为举国上下的共识。厕所革命的推进可谓合乎时宜。不过，革命也需要本钱，单是靠传统的管理模式，未必能保证服务品质。遇到客流高峰期，公厕使人满意就更难了。解决公众日常需求，终究要靠市场化，才可能更加精细、彻底和持久，因此专家建议的商业化建设是无法回避的。

从市民的日常经验也能感知到这一点。高档购物中心和五星级酒店甚至洋快餐，其公共洗手间的得分也会相应较高，无论是数量还是形象都能让客人满意。相比之下，没有“油水”的街边公厕，其卫生虽也称达标，但标准是颇低的，也不太会在意公众评价。可见，有商业支持反哺和非企业化运营比起来，公厕表现会大相径庭。

政府和社会资本合作即PPP，是公共基础设施中的一种项目运作模式，用在建设公厕上就非常必要了。让私人部门参与投融资，能有效减轻政府财政负担，加快基础设施建设。按照“谁投资，谁受益”的原则，企业可以拓展运营空间，建设生态厕所。厕所内外开展以商养厕的市场化经营，全面负责日常养护维修，政府对其经营情况进行监督考核。

当前国内其实已经有不少以公共厕所为产品的企业。这类厕所经营企业不再是单纯靠贴小广告和卖纸巾盈利，而是围绕人在如厕的时间和空间的各种需求，深度挖掘商机。这已经是一门高度专业的学问。比如有的厕所建得像一个微型商业中心，可以缴水电费、可以在ATM机上取款、可以购买热饮、甚至还可以给电动汽车充电。我们看到，小小共享单车已有无限商机接入，公厕是一个稳定满足无限客流刚需的场所，其衍生价值也应超出一般想象。

此外，因为经营企业的专业化，其建设的厕所及管理模式，还可以进驻到各大景区和公园中，实现连锁化、规模化、品牌化管理。只要其具有特色竞争优势，景区也会越来越接受这种服务外包形式。这就和在园区引进快餐品牌是同一个道理。

当然了，公共厕所的运营要实现盈利，还难以一蹴而就。不同地区对公共厕所的要求也不同，厕所能占有的面积也直接决定盈利能力。政府需要积极进行政策引领，为企业提供税收减免及土地等优惠条件，打消厕所经营公司的顾虑。如果广州能形成集团化运营的良好氛围，厕所革命将会有更好的前景。

耀琪