“年前综合征”发作 监督须尽快补位

“年前综合征”发作 监督须尽快补位

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年关愈来愈近，有的企业已开始放假，而一些政府部门的服务窗口，“年前综合征”也开始“发作”。还没到假期，状态却已“放假”，民众前往办事，弄不好就会碰一鼻子灰。有的工作人员点个卯就不见了人，有的人虽在班上，但心思不在公务，要么闲聊，要么办私事，有些索性让人们“过了年再说”，这令前往办事的群众心里添堵。

盘点媒体报道会发现，“年前综合征”的说法已有些年头。而且，每至岁末年关，形形色色的“年前综合征”就会冒头。出门在外打工的人，这时开始盘算着家人欢聚团圆，或采办年货，或抢购回家车票，这是人之常情，可以理解。有的生产性企业，提前给员工放假，让人们早日阖家团圆，亦合情合理。但作为政府服务部门，尤其是窗口单位，却不可让工作松懈，让服务“放假”。

这是因为，政府作为全社会的服务机构或运行中枢，它要永远保持着正常运转，有的甚至是24小时都不可停摆，诸如警察，诸如各种救援指挥中心等等。所以，有的政府工作人员以“企业都放假了，我们为何不能轻松一下”为借口，或以“辛苦一年，也该歇歇了”为由，自我放松，自行“减压”，说轻了是违纪行为，重则是为民服务的宗旨意识缺乏。

当然，有些工作人员由于某些特殊原因，需提前返乡等，单位领导可为员工调班或通融处理，但作为政府部门的整体工作，却绝不可因此受到影响。

事实上，在有些单位，年前是“过了年再说”，而年后往往又成了“过了十五再说”，把为群众办事一拖再拖。不仅过年如此，每遇节庆长假，都会出现松懈现象，诸如“长假综合征”，“周一综合征”等等。表面是受节日影响，实则反映出机关的工作作风有问题。

一些机关出现的“年前综合征”，既令人们办事不便，让群众非常不满，亦影响政府的形象，因此，综合整治不可缺少。这一方面要强化机关工作作风建设，强调任何时候都不能牺牲群众利益为机关工作减压。另一方面，亦需科学安排窗口工作，充实一线，提高服务质量。特别是利用网络办公技术，简化办事程序，让群众少跑腿，好办事。

愈是节庆年关时刻，愈能体现一个机关的作风是否过硬，服务是否到位。对此，必须强化监督，对有些机关服务窗口出现的“等过年”不在状态等现象，要通过明察暗访，或群众举报等及时发现，迅速纠正。对群众反映强烈的纪律松懈、无故脱岗等违纪行为，更要严肃处理。总之，马上能办的事，决不能拖到年后。

（作者是本报首席评论员）