铁路“智慧春运”让出行的脚步更从容

来源:金羊网 作者:兰月 发表时间:2018-02-26 15:30

记者23日从中国铁路总公司获悉,2月22日正月初七,全国铁路发送旅客1222.4万人次,同比增加139.7万人次,增长12.9%,创铁路春运客流目前单日最高峰。(2月23日《新华网》)

春节小长假期间,铁路客流并未如预期一般回落,反而持续保持高位运行,屡创新高。以大年初七为例,全国铁路预计发送旅客1222.4万人次,同比增加139.7万人次,铁路客运之火爆可见一斑。铁路客流之所以“高居不下”,根本原因有三点:

一是针对铁路客流量大问题,铁路除加开列车外,优化运行图是缓解狗年春运压力的一大良方。事实证明,除京沪、京广、沪杭等热门线路外,很多高铁存在空位。将更多资源集中到热门线路,缓解热门线路的运力紧张,让更多在大城市打拼的人有家可回,铁路无疑走了一步“妙棋”。尤其是今年很多人拒绝“家里蹲”,外出旅游的人数达到历史之最,铁路调整前往哈尔滨、海南等热门旅游城市的列车,保证更多人顺利出行。。

二是铁路与时俱进推出“智慧春运”。在刷身份证进站的基础上,铁路推出“刷脸”进站;针对以往网络买票难问题,铁路适时取消了大部分网络购票验证码;面对旅客下车打车难问题,铁路与滴滴打车等合作,解决好“最后一公里”……“智慧春运”是铁路充分利用“互联网+”,利用科技的手段,改变传统的购票模式,让旅客享受更加安全、舒适和快捷的出行服务。

三是铁路不仅让旅客“走得了”,也让旅客“走得好”。在这“无网不欢”的时代,列车免费WiFi解决了很多旅客乘车无聊的困扰。针对不同旅客的用餐需求,铁路推出不同的套餐,网络订餐在更多城市推广。部分粗心旅客容易上车丢失车票,铁路更是人性化地推出新版“挂失补”,让粗心的旅客不再困扰,能过个开心年。愈来愈周到的服务是铁路很好地适应了从“铁老大”到“店小二”的身份转变,旅客受益也是日趋增多。

如今的春运,再也不是从前记忆中的印象。铁路在多措并举、与时俱进保障旅客出行的同时,想方设法提升旅客出行质量,更是解决好部分旅客“最后一公里”难题。如此周到、细致的服务,值得我们给铁路点赞。(金羊网文/兰月)

编辑:Qiudong
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铁路“智慧春运”让出行的脚步更从容

金羊网  作者:兰月  2018-02-26

记者23日从中国铁路总公司获悉,2月22日正月初七,全国铁路发送旅客1222.4万人次,同比增加139.7万人次,增长12.9%,创铁路春运客流目前单日最高峰。(2月23日《新华网》)

春节小长假期间,铁路客流并未如预期一般回落,反而持续保持高位运行,屡创新高。以大年初七为例,全国铁路预计发送旅客1222.4万人次,同比增加139.7万人次,铁路客运之火爆可见一斑。铁路客流之所以“高居不下”,根本原因有三点:

一是针对铁路客流量大问题,铁路除加开列车外,优化运行图是缓解狗年春运压力的一大良方。事实证明,除京沪、京广、沪杭等热门线路外,很多高铁存在空位。将更多资源集中到热门线路,缓解热门线路的运力紧张,让更多在大城市打拼的人有家可回,铁路无疑走了一步“妙棋”。尤其是今年很多人拒绝“家里蹲”,外出旅游的人数达到历史之最,铁路调整前往哈尔滨、海南等热门旅游城市的列车,保证更多人顺利出行。。

二是铁路与时俱进推出“智慧春运”。在刷身份证进站的基础上,铁路推出“刷脸”进站;针对以往网络买票难问题,铁路适时取消了大部分网络购票验证码;面对旅客下车打车难问题,铁路与滴滴打车等合作,解决好“最后一公里”……“智慧春运”是铁路充分利用“互联网+”,利用科技的手段,改变传统的购票模式,让旅客享受更加安全、舒适和快捷的出行服务。

三是铁路不仅让旅客“走得了”,也让旅客“走得好”。在这“无网不欢”的时代,列车免费WiFi解决了很多旅客乘车无聊的困扰。针对不同旅客的用餐需求,铁路推出不同的套餐,网络订餐在更多城市推广。部分粗心旅客容易上车丢失车票,铁路更是人性化地推出新版“挂失补”,让粗心的旅客不再困扰,能过个开心年。愈来愈周到的服务是铁路很好地适应了从“铁老大”到“店小二”的身份转变,旅客受益也是日趋增多。

如今的春运,再也不是从前记忆中的印象。铁路在多措并举、与时俱进保障旅客出行的同时,想方设法提升旅客出行质量,更是解决好部分旅客“最后一公里”难题。如此周到、细致的服务,值得我们给铁路点赞。(金羊网文/兰月)

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