“停货运客”彰显“以人为本”

来源:金羊网 作者:唐思贤 发表时间:2018-02-27 12:15

海口的南港是火车进出海南岛唯一的铁路客货码头,港口方面通过停运货运列车为滞留的旅客让路,铁路码头停运货运列车改运汽车。(2月25日央视新闻)

春节刚过,大家都还没从浓郁的节日氛围中走出来。但对于一些人来说,连回家和家人相聚出游都要提前计算好时间并做好与时间赛跑的准备。在他们眼里,任何堵车都将会是一种折磨。实际情况中,遇上“堵车”时间不长还算万幸,因为至少还有着一条能让自己回家的道路,但在返程之旅上遇到茫茫大海那可真的是“欲哭无泪”了。

在笔者看来,这次海南铁路部门将所辖货运列车停运用来方便旅客出岛返程是一种“停货运客”的大爱举措,凸显了以人民为中心的宗旨。虽然舍弃了一些重要的东西,但可以保住更重要的东西。毕竟古语有云:不谋全局者,不足谋一隅,不谋万世者,不足谋一时。在任何事物上要得有大局观,目光要长远,不能鼠目寸光。而正如前文所言,有得必有失,有失才有得,任何事物都具有两面性。其实透过事物的本质来看,旅客和铁路部门是一种“水有鱼则灵,鱼有水则活”的共存关系。铁路部门因最大力度的保障旅客返程而停运货车,甚至还造成了一定的经济损失,其实不然,受益的是百姓,受益的是百姓对铁路的信任和点赞。

从近些年铁路发展与对旅客服务质量的不断提升来看,不但是硬件上的提升,更多的是软件上的不断进步。

对于铁路部门来说,一言一行都直接影响到旅客的体验好坏,在关键时刻将自身利益先放在一边,更能真正体现出旅客至上、客户至上的原则。“路堵心不堵”,是这次受天气影响旅客出海南岛事件中最大的体悟。或许有太多的教训和经验值得我们思考,但铁路部门的全力“停货运客”,无疑是大义之举!(金羊网 文/唐思贤)

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“停货运客”彰显“以人为本”

金羊网  作者:唐思贤  2018-02-27

海口的南港是火车进出海南岛唯一的铁路客货码头,港口方面通过停运货运列车为滞留的旅客让路,铁路码头停运货运列车改运汽车。(2月25日央视新闻)

春节刚过,大家都还没从浓郁的节日氛围中走出来。但对于一些人来说,连回家和家人相聚出游都要提前计算好时间并做好与时间赛跑的准备。在他们眼里,任何堵车都将会是一种折磨。实际情况中,遇上“堵车”时间不长还算万幸,因为至少还有着一条能让自己回家的道路,但在返程之旅上遇到茫茫大海那可真的是“欲哭无泪”了。

在笔者看来,这次海南铁路部门将所辖货运列车停运用来方便旅客出岛返程是一种“停货运客”的大爱举措,凸显了以人民为中心的宗旨。虽然舍弃了一些重要的东西,但可以保住更重要的东西。毕竟古语有云:不谋全局者,不足谋一隅,不谋万世者,不足谋一时。在任何事物上要得有大局观,目光要长远,不能鼠目寸光。而正如前文所言,有得必有失,有失才有得,任何事物都具有两面性。其实透过事物的本质来看,旅客和铁路部门是一种“水有鱼则灵,鱼有水则活”的共存关系。铁路部门因最大力度的保障旅客返程而停运货车,甚至还造成了一定的经济损失,其实不然,受益的是百姓,受益的是百姓对铁路的信任和点赞。

从近些年铁路发展与对旅客服务质量的不断提升来看,不但是硬件上的提升,更多的是软件上的不断进步。

对于铁路部门来说,一言一行都直接影响到旅客的体验好坏,在关键时刻将自身利益先放在一边,更能真正体现出旅客至上、客户至上的原则。“路堵心不堵”,是这次受天气影响旅客出海南岛事件中最大的体悟。或许有太多的教训和经验值得我们思考,但铁路部门的全力“停货运客”,无疑是大义之举!(金羊网 文/唐思贤)

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