打压“三无”赠品,监管要硬起来
□王捷
买手机赠保护套、买奶粉赠小彩碗、买皮鞋赠鞋拔子……现在不管是在实体超市还是电商平台,买东西送赠品已经是被商家广泛应用的套路。记者调查发现,有一些商家无视商业道德,用一些属于“三无”或假冒伪劣的小家电作为赠品,而且这些商家还言明:赠品是免费的,不在“三包”范围之内。商家此举意味着,赠品有了质量问题,甚至造成了后果,赠予的商家包括生产厂家不负任何责任。(据6月12日《法制日报》)
商家推销一种产品附赠其他产品,是一种营销策略。商家不负责赠品质量和安全问题,是欺负消费者不懂法,是耍赖。因为,赠品质量必须过关,是法律规定的。
比如《流通领域商品质量监督管理办法》规定:“奖品、赠品等视同销售的商品”,即赠品必须确保品质可靠、质量过关。又如《零售商促销行为管理办法》第十二条规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
当下不少消费者法治意识欠缺,而有的消费者觉得自己损失不大,维权路又长,成本较大,耗不起,只好作罢。商家一句“赠品是免费的,不在‘三包’范围之内。”众多消费者除了接受现实,毫无办法。这种状况又“滋养”了商家,于是商家拿“三无”产品促销十分普遍。
要解决“三无”赠品问题,监管部门必须硬起来,关口前移,主动承担起约束商家、监督商家的责任。首先,建立赠品申报制度,凡商家计划附赠品,必须先行申报,主动接受检查,替消费者把好关。其次,建立快速查处通道,监管部门接到消费者的投诉举报以后,及时查处,不许赠送“三无”产品现象抬头。最后,严厉惩罚赠与“三无”产品的行为,让商家为此付出代价,以此震慑赠送“三无”产品行为。
监管部门硬起来了,消费者的维权路缩短,维权成本大大降低,商家赠送“三无”产品的风险就大了,搞赠送促销必然会掂量一下。
在监管部门的强力打压之下,商家赠送“三无”产品成了众矢之的,消费者抵制商家赠送“三无”产品的勇气就上来了,消费者维权的底气就足了,商家就不会随便玩赠送“三无”产品搞促销的套路了。