移动支付时代,请等等“掉队”的老人

移动支付时代,请等等“掉队”的老人

　　■陈广江

　　据报道,近日,在黑龙江鸡西的一家超市,一位老人买了8.8元的葡萄,排队交款时,却被收银员告知这里不收现金,只能用微信支付。“羞辱我老头不会使用微信?”老人很愤怒,一赌气拿着葡萄走到门口,和超市保安起了争执。经过一番交涉,老人终于用现金成功支付了货款。

　　信息时代请等等“掉队”的老人,移动支付别让老人变成“数字弃民”,这已不再是耸人听闻或杞人忧天的“鸡汤文”。看过新闻视频的人都能真切地感受到这位老人在超市购物时的尴尬和愤怒。收银员没有故意刁难老人的意思,更没有这种动机,但其“不收现金”的做法的确让老人感到了被欺负和羞辱,这恰恰印证了人们的担忧:部分老人已悄然被时代落下。

　　信息技术深度改变了我们的生活、生产和思维方式。在如今的“无现金社会”,真可谓“一机在手,天下我有”,人们尽享移动支付带来的空前便利。但信息技术并非完美无缺,“无现金社会”也有不少弊端,比如安全问题和特殊群体的使用问题等。其中,因商家拒收现金而带来的问题早已引发广泛关注,本次事件只是一个生动缩影。

　　拒收现金是否等于拒收人民币、违不违法以及是否侵犯消费者权益等问题一度引发争议,而随着今年7月央行发布公告,可谓一锤定音,争议偃旗息鼓。央行明确指出,除依法应使用非现金支付工具的情景外,任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,并宣布开展拒收现金行为专项整治行动。换言之,拒收现金既损害人民币的法定地位,也损害了消费者的支付选择权,乃违法行为。

　　鼓励非现金支付并非不要现金支付,两种支付方式不仅不矛盾,还应是相互补充、相得益彰的关系。同样,整治拒收现金行为和倡导多元化支付方式也不矛盾,政策目的不是打击非现金支付,而是尊重消费者的支付选择权,保护弱势群体的基本权益。在技术日新月异的时代,让老人们跟上时代步伐、共享科技红利是全社会义不容辞的责任。