地铁拒绝浓妆客？管理智慧要提升

近日，广州一女大学生发微博投诉称，化浓妆坐地铁进站被阻拦，安检时要求原地卸妆。微博一出，网络立刻发酵，有批评安检理亏，有认为妆容应考虑他人。女生自认为有维护自由装扮的权利。最后连广州地铁官方微博也发声，称为造成的不便表示抱歉，已提醒业务部门注意。

按照广州地铁相关负责人的说法，若有人穿着各类奇装异服，尤其是假扮惊悚形象，地铁出于安全的考虑会进行劝阻，但是当前并没有明确的法律法规规定怎样的妆容不能进站，标准难以界定。确实，《广州市城市轨道交通管理条例》没有关于乘客装束的明确规定。正是“法无禁止即允许”，所以，如果非要坚持对奇装异服人士的排斥，只能运用抽象的“影响正常的公共秩序”之理由。

问题是，如果面对这样的浓妆，周围的人都懒得去看一眼，更别说会被吓晕在地，那么，又何来影响公共秩序呢？再假设，没过几年类似暗黑浓妆满街都是，那么今天化浓妆被拒者，会不会感觉特别冤？因此，判断是“新奇特”还是“恐怖血腥”，是相当考倒安检人员的眼光和审美标准的。

首先，安检人员必须能够快速认定当事人化妆和着装是为了自己审美，还是为了引起公众的轰动。毕竟地铁是空间狭窄的交通工具，不是个人舞台。许多城市确实有过把地铁当舞台，带着强烈行为艺术目的的活动。不加劝阻，确实可能引发车内秩序的混乱。

如果能够判断这个乘客只是把地铁当做工具，他只是演员，他只是先锋时尚者，他是要奔赴其他场合的，根本不打算招惹谁，那么奇装异服的“侵略性”就能降到最低。除非乘客带着影响安全的道具，否则衣服着装是不会妨害他人的。

可判断也会有失误的时候，毕竟安检员不是时尚达人，也没有样板挂在墙上给人参照。这时候，安检员就有必要提前做出善意的提醒。同时监控也要跟进，如果发现有妨害他人行为，或有开展车厢活动的做法，要能够及时制止。

其实换位思考也能明白。当我们看到身边有人穿着古怪吓人，确实会非常不悦，可是我们都有侧目闭眼的权利。但如果我们心生一念，希望地铁从此把奇奇怪怪的人拦在闸机之外，让公共空间“清纯”起来，那么，或许有一天我们也会因为奇怪理由被赶出地铁，赶出巴士，赶出商场。

当前的时代特征，正越来越显示出“个人的崛起”，包括个人智慧、个人审美、个人创造力。捍卫价值观的多元性和维护公共空间的有序性，永远都要在博弈中前进。20年前还有酒店贴出告示“衣衫不整请勿入内”，“拖鞋背心拒绝接待”，今天，再高级的酒店估计都不会这样做了。

公共空间动辄以形象不佳、扰乱秩序为担心来拒客，这是相当有争议的，无论酒店还是地铁都同理。真怕出事，只能完善监控，限制范围，加强引导，做足提醒。把权利留给更多的人，把麻烦留给管理者自己，这是管理者应有的智慧，也是时代的必然要求。

(耀琪)