不是每个游客都懂“教科书式反偷拍”

　　■丰收

　　据报道,近日,一名青岛爱彼迎(Airbnb)民宿房主被警方行政拘留。原来这位房主一边开民宿,一边将摄像头装在路由器里,并对着卧室。据悉,发现房间内藏着路由器的是一名从事信息安全工作的游客,他此前曾通过商业安全和隐私保护培训了解到如何检查偷拍设备。

　　目前,上述民宿房主已受到相应的处罚——被行政拘留20日,并处罚金500元,其经营的民宿亦被取缔。爱彼迎已经退还了房款,并向该游客表达诚恳歉意,表示“我们会继续跟进妥善安排后续事宜”。虽然这一个案有望画上句号,但此事件所暴露的侵犯隐私等民宿业乱象,恐怕会让不少游客缺乏安全感。

　　从相关行业报告来看,我国民宿行业从房源供给到游客需求继续保持快速增长。然而,近年来暴露的民宿业乱象却不少,其中之一就是侵犯游客隐私。比如去年南京秦淮警方接到游客报警后,在民宿的镜子后面发现了用于偷拍的摄像头。另外,国外民宿也存在偷拍游客隐私等乱象,需要引起我们高度警惕。

　　坦率地说,能发现自己被偷拍的游客是极少数人,绝大部分游客既缺乏反偷拍的意识,也缺乏反偷拍的能力。比如上述游客本人不仅从事信息安全工作,而且还接受过相关培训,所以入住民宿后首先是检查房间确认安全,并在路由器中发现了摄像装置和储存卡。即“教科书式反偷拍”缘于专业训练。

　　这类事件至少给我们带来三种警示。其一,游客在外住宿要尽可能提高安全防范意识。比如,入住民宿、酒店房间的第一步是检查房间,重点是检查插座、电视机、路由器、单面镜、挂衣钩等最有可能藏摄像头的地方,一旦发现疑点及时报警处理。一旦确认自己被侵权,可通过法律渠道依法进行索赔。

　　其次,短租平台要切实对游客安全负起责任。游客基本上都是通过网上预订的民宿,那么民宿安全是否有保障,主要依靠短租平台来把关。所以,如何防止游客被偷拍,是包括爱彼迎在内所有短租平台必须要重点解决的问题,否则游客缺乏安全感,对民宿缺乏信任感,最终会影响到民宿业发展的脚步。

　　其三,需要监管层面有更多积极作为。监管者要意识到几点:不是每个游客都懂“教科书式反偷拍”;事实证明只指望短租平台遏制偷拍不太现实;除偷拍外,民宿业还存在盗窃、脏乱差等乱象,这些乱象需要系统治理。民宿业发展速度越快,更需要监管者跟上发展的步伐。

　　就治理民宿偷拍现象而言,一方面要有“硬标准”。虽然国家有关方面2017年出台了《旅游民宿基本要求与评价》,但该标准并非是强制性标准,而且隐私保护、安全保障方面还不够完善,亟待完善标准。另一方面,必须加强监管监督。比如,对民宿安全保障加强抽检,制定民宿红黑名单制度等。

　　去年印发的《关于促进全域旅游发展的指导意见》、《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)》均鼓励发展民宿客栈等旅游短租服务,可见民宿前景向好。而《广东省民宿管理办法(送审稿)》以及最近征求意见的济南《民宿管理办法》,都涉及安全保障。希望偷拍事件能给地方立法带来启示。