“宠游客”获狂赞背后的呼与应

“国庆假日期间，渝中解放碑、洪崖洞、朝天门、来福士、大剧院、长嘉汇等旅游景点，人员密集，请本市市民错峰出行，为市外游客提供游览方便，展示重庆市民良好形象！”10月2日，重庆市公安局发布了一条短信。这则“温馨提示”，立即在网友中引发热议，成为“现象级”话题。（10月8日重庆晨报）

要看洪崖洞，给你封一座桥；要看轻轨穿楼，给你修观景台；怕火锅辣，给你清汤、微辣和鸳鸯锅……重庆“宠游客”短信不仅得到市民热烈响应，而且在网络上激起巨大的舆情反响，不少网友被“暖到哭”的同时，纷纷点赞“重庆是我见过最欢迎游客的城市！”表示有机会一定要去走一走、看一看、做一次实地体验。江苏扬州开放机关食堂给游客提供就餐方便、浙江衢州开放市委大院供游客免费停车，同样引来网友们好评如潮。

重庆等地实力“宠游客”，所表现出的热情好客、开放包容，确实值得给一个大大的“赞”，也有网友表示“宠游客”实际上就是“宠自己”，发展旅游经济就要有这样的智慧和作为，努力为游客方便出行、舒适出行、满意出行创造条件，而网友狂热点赞背后的呼与应或更具审视价值和启示意义。

提醒市民错峰出行“让景于客”，某种意义上说，相关部门不过是做了“分内事”，何以强烈地触动了广大网友的神经？开放公共场所方便游客，原本也是人性化关怀的应有作为，何以令大家感到“受宠若惊”？究其原因或更在于，不少网友觉得那是“别人家的城市”“别人家的机关”“别人家的景区”，换言之，无异于呼吁更多城市、更多部门、更多景点效仿而行，把服务做得更周到、更细致、更贴心，重庆、扬州等地“宠游客”之举无疑给其他地方提了个醒、做出了榜样。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为，是当下政务服务、公共服务共同的追求、普遍的承诺。人从众、停车难、就餐难等是假日旅游常见的景观，吐槽、调侃、抱怨正是民意诉求的表达，尽管目前或许不可能完全破解这些难题，但如何力所能及地加以缓和、纾解，显然考验着有关各方的应对智慧和能力。短信提示本地市民错峰出行也好，开放机关食堂、政府大院也罢，或只是应对预案之一，却告诉我们办法总比困难多，只要心中装着群众利益，正视群众的现实诉求，服务升级依旧可以大有可为、有更多作为。

值得一提的是，诸如开放机关食堂、停车场及窗口单位厕所等便民举措，早前媒体、网络时有报道，也无不收获舆论赞赏和公共好评。今年国庆期间“宠游客”引发的舆情波澜无疑也提示我们，优化公共资源配置、利用成常态，城市公共服务政策红利可持续，尚须有关方面再努力、再给力。

(范子军)