文/陈广江 图/王铎
24日,差点就有一群大爷大妈拎着菜刀直奔江苏银行无锡城中支行……别误会,这原本是该行组织的一次便民活动,但因故未能成行。
“磨剪刀,贺新春;锵菜刀,迎鼠年。尊敬的客户,我们邀请您来免费磨刀啦!”12月23日,无锡不少市民收到江苏银行发来的磨刀活动邀请。但24日,他们又收到了后续短信,称该活动因下雨被取消。但当天该行工作人员又称,短信发错了,并未组织该活动。
“年末”“磨刀”“银行”……这几个关键词所勾勒出的场景,一时间让网友们“脑洞大开”。如果该活动如期举办,24日当天一群市民在银行磨刀霍霍,其场面该多么富有“喜感”,想想都让人忍俊不禁。
也许正是意识到了活动场面的违和感、荒诞感太强,且存在显而易见的安保隐患,银行方面很快以“下雨”为由取消了活动。尽管这种“给自己找台阶下”的说法难以服众,但未尝不可理解,既然活动出现失误,就应及时纠错止损。
令人诧异的是,刚说了活动因下雨取消,又改口说短信发错了,该活动压根不存在。“吃瓜群众”又开始“脑补”了:银行邀请客户磨菜刀,到底是怎么回事?本来不是什么大事,网友也是看一时的热闹,大大方方向社会说清原委即可,何故自相矛盾、“越描越黑”?
相较于邀客户磨菜刀的奇葩活动,银行蹩脚的危机公关能力更令人深思。