【地评线】金羊网评：用好网络服务群众答好战“疫”大考

日前，习近平总书记在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作时强调：抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区。要做好深入细致的群众工作，把群众发动起来，构筑起群防群控的人民防线。

经过全国上下的齐心协力，疫情蔓延扩散势头已经得到基本遏制，防控形势逐步向好，全国各地在确保疫情防控到位的前提下，正精准有序扎实推动复工复产，已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势。

统筹做好疫情防控和经济社会发展，是一次大战，也是一次大考。虽然国内疫情防控形势已持续向好，但国际形势不容乐观，还要精准防范疫情跨境输入，因此，社区防控阵地仍然是重中之重，容不得半点马虎。基层党委政府和广大社区工作者要在有力有序做好复工复产工作的同时，把更多精力投入到疫情防控第一线，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。

“人群在哪里，我们的工作重心就应该在哪里”。随着社交媒介的迅猛发达，各种微信QQ群等互联网群组已遍地开花。网络社交平台已成为“宅”在家里的人们了解信息、表达诉求的重要渠道。守好社区防控阵地，除了周到细致的做好线下工作外，还要充分发挥网络社交平台在联系群众、服务群众方面的作用，以实际行动走好网上群众路线。

习近平总书记在多个场合多次强调：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”在信息闭塞年代，我们不怕山高路远，运用双脚深入到群众中去。在信息资讯异常发达的今天，大部分老百姓都已上了网，群众已真正到了“群里”，我们除了运用双脚积极深入到群众中去外，更要充分运用好互联网这一巨大的免费资源，主动到QQ群、微信群等社交群组和网络空间去，做国家政策的宣传者、网络民意的收集者、社会矛盾的化解者、网络舆论的引导者、网络文明的传播者，真诚的为群众服好务。

“良言一句三春暖”。在这场全民战“疫”大考中，全国人民在家里进行“自我隔离”，特别是湖北和武汉等疫情严重地区，隔离的时间更是很长，时间久了，一些群众心里难免有些怨言，这些怨言一般都会通过社交平台或其它网络介质进行汇聚，如果得不到及时疏解就有可能引发网络舆情，给疫情防控和复工复产带来影响。基层党委政府除了做好线下工作外，还要充分发挥县级融媒体中心、本地网络论坛等“舆情池”作用，鼓励群众反映生活中遇到的问题和困难，对群众反映的问题，包括群众反映到网络社交平台的问题，要落实专门人员搜集整理、及时转办、及时反馈，能解决的及时解决，不能解决的及时进行解释和安抚，用真诚的态度寻求群众的理解与支持。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。全国战“疫”终将会全面胜利，但运用网络服务群众没有止境。在我国已全面进入网络时代的今天，为网民服务是为人民服务的重要组成部分，主动深入到“业主群”、“民工群”、“家乡群”等社交群组去宣传政策、搜集民意、回复关切是新时代为人民服务的重要途径和方法，是基层党委政府推进社会治理体系和治理能力现代化的重要手段，是新时代贯彻党的群众路线，密切党群干群关系，提升党的执政能力的重要方式，是满足广大人民群众对美好生活向往的现实需要。只有“服务跟着群众走”，积极与群众在各种社交群组里“面对面”、“键对键”，才不会形成“数字鸿沟”与“信息壁垒”，被群众抛弃，被时代淘汰。（金羊网 文/杨维兵）