“一刷脸房没了”：政务服务线上化不能弃风控裸奔

□然玉

刷一下脸，业主在不知情的情况下，名下房产就被过户给他人或被用于抵押贷款，业主们的损失少则数十万元，多则上百万元。今年以来，广西南宁一些业主委托一家房产中介公司工作人员卖房时，疑似遭遇了诈骗。这些售房者都是在和一名房产中介完成刷脸认证后，房子当天就被过户出去，而且立刻被抵押给第三方。据悉，他们都是使用“邕e登”App进行不动产转移登记的，“邕e登”App是南宁市推出的线上业务办理平台。（12月10日央视）

刷一下脸，房子就被卖了。一瞬之间，一无所有，堪称是细思极恐，令人不寒而栗。此事区别于一般骗局的最大特点是，全流程都是通过官办、正规APP完成。事后复盘，不得不说的是，南宁不动产登记中心推出的“邕e登”App，在技术架构、交叉验证等层面，是存在严重漏洞的。相较于动辄上百万元的房产交易金额，此一App的风控设计，显得极其粗糙。在事发之后，方才后知后觉补上刷脸文字提醒、增加验证码确认等“标配”，这简直是形同儿戏了。

近些年来，不少地方政府和职能部门，都推出了各式各样的政务服务App，但是其中的绝大部分都是属于便民性质的，涉及费用支付、资金流动的功能模块，其单笔交易、整体流动的资金体量都很有限。与之相比，“邕e登”App所涉及的钱款总量，完全就是高出数个量级——我们并不清楚其背后开发团队的来路，然而就其“产品”投用后果看，其技术能力，让人不敢恭维。

当地推出“邕e登”App，为的是深化“放管服”，让市民少跑腿。这一初衷，是值得肯定的。很遗憾，其最终“好心办坏事”，这里面的教训也是很深刻的。首先必须意识到的是，并非所有的公共政务服务，都得转移到线上。片面追求简单便捷，而牺牲掉基本的风险控制，必会付出沉重代价。特别是对于涉及民众巨大财产利益、重大财产交割的事项，职能部门还是应该基于保守、稳妥的立场，最大程度尽到充分告知、审慎查核义务。

对于绝大多数市民来说，办理“房产过户”并非高频事项。考虑到兹事体大，本人辛苦跑一趟，现场签字确认，也不算是什么过分的事情。需要再次说明的是，现阶段的“人脸识别”，本身就存在缺陷，目前只能作为一种辅助验证手段，而绝不可用来作为重大财产交易的主要凭证。

政务服务线上化、智慧化、简易化是大势所趋，但“刷脸卖房”的惨痛教训也提示我们，底线的风控思维，当是推行一切技术化新应用的前提。