让“为民窗口”直通民心

为民服务是办好群众事、实现群众微心愿的途径，是践行使命、行有担当的体现。广大党员干部要将“服务窗口”前置，主动深入群众中提供帮助，为群众排忧解难，让“服务窗口”处处可见，让服务质量深受好评，以群众熟悉的语言、快速便捷的方法办理群众的事情、解决实际的问题，让“为民窗口”直通民心，不断提升群众的幸福感和获得感。

让“为民窗口”直通民心，要拉近和群众的距离。党员干部和群众之间“零距离”，才能把群众的心声听得一清二楚，以群众的所思所想为办实事的依据，把事情办到群众的心坎里；和群众之间“零距离”，就要说好群众的话，不会方言就要学会方言，不通乡音就要多向群众学习、多与群众交谈，才能加强和群众之间的日常沟通，融入老百姓的圈子和生活中，融入“一方水土”里。拉近和群众之间的距离，要从“身”到“心”的拉近，既要把“身”沉到底，向群众讲解政策、提供服务，手把手教授群众产业发展上的新技术；要需把“心”贴得近，了解乡村情况、熟悉基层生活，把自己的“工作圈”和群众的“生活圈”融合起来。

让“为民窗口”直通民心，要用好服务群众的本领。为民服务，本领如同“驱动的双轮”为民生事业提供助力，在服务群众的最前沿我们所面对的工作有疫情防控、基层治理等各项工作，工作的种类多元、工作所需的本领多样，只有练好“看家本领”，才能力促基层事业显成效，让群众的幸福感“更上一层楼”。党员干部要当好群众的“孺子牛”，在日常生活中多学专业业务和理论知识，提升自己的理论知识水平；要在实践中弄懂理论、用好知识，将自己所学的内容和实践深度融合，把决策和部署通过有力的落实转化为实实在在的惠民成果，让“手中的本领”成为实际的“美好画卷”，让群众“心中的蓝图”成为“推进的工程”，让为民成效真真切切、可知可感。

让“为民窗口”直通民心，要用好群众的评价。群众的评价是工作成效的反馈，工作中做得好的、做得不足的地方都能够从群众的“口碑”里找到答案。党员干部对于群众的评价要认真听、用心思，他们口中所说的好的方面要继续保持、持续提升，他们指出的不足之处要高度重视、及时改正，找准提升干事成效的方向，从群众的评价里多听“有声之书”，在主动对标中推动工作质的跨越与提升。为民服务的主体是广大群众，要从群众的切身感受入手，把群众高不高兴、满不满意作为一切工作的抓手，切实解决群众身边“关键小事”，办好群众心中所系的“民生大事”，将民生工程深入推进，促服务质量更加优化。（邓福权）