以有温度的服务提升群众“满意度”

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。做好群众工作，要坚持以群众满意为工作的出发点和落脚点，不仅要让群众办成事，更要提高办事效率、提升服务品质，提升群众的满意度。交出群众满意“成绩单”，要坚持群众需要什么就提供什么服务，不断创新服务群众的理念与方式，做到“从群众中来，到群众中去”，不断增强服务群众的主动性、自觉性，在推动群众工作上方能找对办法，让群众“能办事好办事快办事办成事”，带给群众更多的放心、贴心和暖心。

践行群众路线，增进干部和群众的血肉联系。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。践行好群众路线是干部做好群众工作的根本，只有保持同人民群众的血肉联系，才能对群众的实际情况感同身受，在推动问题解决上更有针对性。践行好群众路线，干部要把功夫下到日常，多到群众的身边去，主动听民声、解民忧，善于在群众的抱怨声、牢骚声中捕捉到群众不满意、不高兴、不乐意的地方，更好地把准工作方向，推动工作开展落实更符合民情民意。

坚持群众导向，主动聚焦群众急难愁盼。民有所呼，我有所应。当好“造福一方”的实干家，干部要坚持群众导向，善于换位思考，坚持主动沉下去，做到身入心入，融入到群众中去，在问政于民、问计于民、问需于民的过程，既了解群众的实际情况，倾听群众的实际困难，也能找到解决问题的有效办法，及时回应群众的需求和诉求，更好地做好群众的服务工作。干部要做好常态化走访群众的工作，在了解掌握群众“冷暖安危”的同时，更让群众感受到党的关心和关怀，增强群众的凝聚力、向心力。

用好群众评价，不断提升群众满意指数。干部工作做得好不好，群众的好口碑是最大的肯定，也能更客观地反映干部的工作成效。用好群众评价，要善于通过谈心谈话等方式，让群众说实话、讲问题，广泛征求群众的意见和建议，把群众的智慧变成解决群众问题的新思路，让干部和群众在商量中更好地推动问题解决，提升基层治理成效。要紧紧依靠群众，充分发挥群众的主体作用，在不断密切干群关系中，更好地找到解决问题的方法，在创新创造上有新突破，让群众办事更加省心，不断提升群众的满意指数。

江山就是人民，人民就是江山。做好群众工作，赢得群众的好口碑，要带着真心真情去推动群众的工作，以有温度的服务，得到群众的理解和支持，在用心用情用力为群众办实事、办好事的过程中，收获群众更多的喝彩声，让干部群众的心贴得更近了。（简先评）