12月1日，2023网上群众工作大会举行，会议现场发布了2023年度人民网网上群众工作单位名单。此次公布的名单综合全国各地区各部门各单位近一年来的满意度、互动增速、回复量等指数，着重突出各地区各部门各单位依托人民网“领导留言板”开展网上群众工作情况，选出2023年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”和“活力奋进单位”，共600余家。
俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。服务群众的态度好不好，方法对不对，效果怎么样，能够给服务打分的，肯定只有人民群众。而群众来测评，群众来打分，评选出来的这些“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”和“活力奋进单位”，自然是工作得到了群众认可，是答出了人民满意服务效果，取得了群众肯定的成绩。
问需于民，梳理服务清单。“从群众中来，到群众中去”是我党取得各项事业成功的法宝，群众最切身的利益，最迫切的需求，跟群众息息相关的事项，对群众生产和生活有影响的细枝末节，这些都是党员干部要关注和解题的地方。既然不是群众肚子里的“蛔虫”，要做到知己知彼，只有实地调研的面对面沟通交流。因此，党员干部要多敲开群众家门，依托网络问政、领导留言板、热线电话等平台和载体，精准对接好民生需求，形成服务的清单。
问计于民，高效服务民生。了解了群众真实的想法，清楚了基层的实际情况，却还是容易犯经验主义的错误。老旧小区改造，改哪里、怎么改、改多少，不同的小区和不同的群众，是有着不一样的需求侧重点和要求。因此，为了群众、依靠群众，要组织座谈会、院坝会，与群众一起协商，方法和措施更有操作性，效果更符合群众的期待。
问效于民，改出群众满意。城市书房和农村书屋建起来了，运营起来有没有什么问题；口袋公园和文化广场建好了，健康步道也布局了，群众使用起来有没有什么不方便；便民一刻钟服务圈打造了，优质医疗资源下沉服务，群众还有什么意见和建议。要能够问一问群众对这些工作认可度怎么样，满意度高不高，从而以更高质量的政务服务和更高标准的公共服务，向群众交卷。
人民满意是干部工作的唯一衡量标准，引入群众“好差评”，既能够形成威慑力，又能够汲取群众智慧，调动群众力量，一起补短板，一路促发展，向着高质量的发展砥砺前行。（马骏）