热线出炉，没有人会被轻易遗忘

□林如敏

4月10日，羊城晚报·羊城派客户端发布了《广州疫情最全求助热线汇总！老弱病残孕就医、物资紧缺、带娃苦恼均可拨打》一文。推文公布了广州一系列社区、街道的咨询电话、服务热线以及心理援助热线等，涉及生活保障、医疗服务、心理咨询等方方面面。

到目前为止，我所在的社区风平浪静，即便如此，还是第一时间点击收藏。我当然希望收藏的这份求助热线汇总最终归于“无用”，或者说只是备而不用。但事实上，对于此刻的广州，这份求助热线汇总从它诞生的那一刻起，就开始发挥巨大的功用。

对于有疫情发生的街道、社区，求助热线的作用不言而喻，它发挥的是现实效能，让有需要的人可以按图索骥；对于低风险地区的群众，求助热线则起到了抚慰心灵的作用。它用一串串24小时在线的号码温热地告诉人们，即便疫情升级，太阳照常升起、生活也会继续，无论发生了什么，人们终将不会无枝可依。热线给人们提供了有所依傍的真切感，并由此可以安然入眠。

就在4月10日，广州白云区云城街管控区内一精神障碍患者突然发病，街道指挥部临时调配车辆，居委会按照管控通行要求，专人、专车及时把患者和家属送往医院。这是战疫宏大场景中一个微观的细节，正如老话所说的，细节决定成败。对此我们深信不疑。

打开手机，热线汇总中那些密密麻麻的表格和号码，背后是一个辛勤工作、不舍昼夜的庞大群体。他们真切地传递着这样的信息：没有人是一座孤岛，没有人会被轻易遗忘。