【地评线】金羊网评：当好为民“服务员”，构建民生“幸福圈”

“今天负责办理这项业务的人不在，如果在以前，我还要再跑一趟，现在A角不在，找B角也可以办理，真是方便呀！”5月3日，在宝丰县铁路办事处便民服务大厅，辖区退休职工老李办理完党员转移手续对工作人员竖起大拇指说。（人民网 5月5日）

为群众办事，为群众解忧，是党员干部义不容辞的责任和义务，而群众要办什么事情，群众才是最清楚的，而群众有哪些难题，也是群众才最明白。因此，要为群众办好贴心实事，办出暖心效果，就必须要切实的开展调研和分析，要深入群众生产和生活的一线，多跟群众面对面的沟通和交流，要引导群众“说事”，要到网格去“找事”，到网上去“听题”，也才清楚应该为群众干什么，才会知道怎么干。

当好群众“服务员”，把服务送到群众手中。群众服务，当然等群众自己找上门来办事，是最为省心、省时、省力的，然而，新时代的群众服务工作，必须要与时俱进，必须要提质增效，也才能符合群众的高标准、严要求。主动出击，到群众身边去，在群众需要的第一时间，为群众提供力所能及的帮助，当好群众的参谋和助手，通过“一窗通办”“网上办”“跨省通办”等方式，靠前为群众提供送上门的服务。

当好便民“快递员”，为群众送去惠民政策。为群众办实事，要依托政策的优势，精准对接群众的需求和诉求，实现政策与群众需求的“双向奔赴”，把群众的路修好，把群众的灯点亮，解决好群众的停车难、如厕难的问题，聚焦群众“急难愁盼”的切身问题，为群众办好一件件暖心实事，解决一个个闹心问题，切实的增强群众的获得感，增进民生福祉，提升群众的幸福感和满意度。

当好惠民“跑腿员”，打通群众服务的“快车道”。大数据时代，让群众来来回回的跑，反反复复的问，确实是不符合高质量政务服务的要求。而依托大数据“赋能”，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，实施靠前服务，派出“驻企专员”“驻村干部”，到企业和群众服务的最前沿去，进一步优化营商环境，不断地简化手续、优化流程，在“保姆式”“陪伴式”的服务中，开通群众服务“快车道”，打通群众服务“最后一公里”，为服务群众“加码”，才能真正构建民生的“幸福圈”。（作者：戴国兴）