【地评线】金羊网评：梳理服务“任务单”，我为群众办实事

“我为群众办实事”，办了些什么事情，办理的进度情况是什么，交出的成绩单群众满意不满意，都必须要给群众一个明确的情况公示，让群众清楚当前的工作重心是什么，取得了一些什么样的成绩，还有哪些问题需要协调解决，下一步工作是怎么安排和推动的。让群众看得清清楚楚，让服务成绩明明白白，也才能调动群众参与到社会主义事业建设的方方面面，请群众来“说事”，我们每一位同志来 “解题”，建立工作台账，实行销号制，把群众的事情办好。

坚持问需于民，梳理“任务清单”。民之所呼，政之所兴。群众自己遇到的生产和生活中细枝末节的小问题，细微之处的小事情，群众是第一时间感受到的，也是最为清楚情况的。而什么事情让群众烦心，哪些问题让群众揪心，只有畅通民意传递的通道，让群众可以通过院坝会、座谈会的方式交办问题，也可以通过网络问政和领导信箱等渠道咨询、建议和投诉，也才能当好民意“接收器”，找准群众服务的切入点和着力点。

坚持问计于民，精准“对标补缺”。“我为群众办实事”，确实绝大多数的干部都是在各自的岗位兢兢业业、勤勤恳恳的开展工作，按照政策去实施老旧小区改造，实施高标准农田建设，开发公益性岗位，签约家庭医生，而这样的一些工作，对于群众来说，有没有哪些地方做得还不够好，群众还有哪些改进的意见建议，都要能够从群众的角度换位思考，问一问群众的“满意度”，从而不断的改进工作措施和办法。

坚持问效于民，切实“提质增效”。群众提交了“订单”，下一步就是要落实专人去跟进、办理。而“接诉即办”的态度肯定是好的，方法也是对的，但是在执行的过程中，有没有什么不合理的地方。引入群众“好差评”，对群众不满意的地方，要跟群众一起商量怎么样去解决和改进，从而针对性的查漏，精准对标补缺，切实的办到群众心坎上，提升群众的幸福感。

（班海法）