【地评线】金羊网评：“移动办公桌”打通群众服务“最后一米”

“一站式办理”“一窗通办”“网上办”等等政务服务方式，是在不断的改进和完善服务方法和载体，以群众的需求和诉求为着力点，不断的丰富群众服务的平台建设，让群众的事情越来越好办了，而“办不成事”窗口收治群众“疑难杂症”，让群众办不好、不好办的事情都有专门的窗口去负责跟踪、办理，可见群众服务的方法越来越多，思路越来越宽。

“网上办”让群众办事更便捷。从群众“找上门”来办事，来来回回的跑，反反复复的问，虽然不一定存在人为的“中梗阻”，但毕竟还是有很多时间浪费在路上，况且对于一些异地或者是上班时间不方便来办事的群众，即便有了“延时办”“预约办”等等方式，但是依然没有“掌上办”方便、快捷。而民意“上了网”，服务也应该要随之“上线”，要让网络服务平台，打通群众服务的“最后一公里”。

“帮办代办”让群众服务更暖心。群众办事情，还是有摸不着头脑的时候，还是会不知道怎么办，或者是农忙时节亦或者是老弱病残，确实是不方便外出办事，也着实没有“网上办”的条件，这个时候，群众就会希望有人能够帮着他们去办事情，希望有人“上门办”，或者是“帮办代办”。而通过到群众身边去为群众办实事、解难题，让群众办事的获得感更强，让群众感受得到时时刻刻在身边的务实帮助。

“移动办公桌”拉进干群距离感。“我为群众办实事”是立足于群众的需求和诉求，而等群众上门来办事和主动的找上门去了解群众情况，群众的感受是不一样的。电话办公、遥控指挥，可能会脱离群众实际不说，还不利于干群之间建立深厚的感情，而现场办公，与群众之间面对面的沟通交流，信息掌握更全面和真实，群众积极性的调动更有力，才能形成合力，推动高质量的发展。

（李树俊）