【地评线】金羊网评：群众“烦心事”，服务来“接单”

生活总不会是一帆风顺的，总是会遇到层出不穷的问题，总是有接踵而至的困难。“我为群众办实事”就是要想群众之所想，急群众之所急，从群众的角度出发，把群众的“心上事”办好，把群众的“闹心事”解决好。聚焦群众“急难愁盼”的问题，解决好群众的忧心事、烦心事和揪心事，通过一件件的惠民暖心实事，一次次贴心的务实行动，增强群众的获得感，增进民生福祉。

深入到网格去，听一听群众的“烦心事”。为群众办实事，要办到群众的心坎上，肯定是要走心的去了解，用心的去倾听。只有用脚步丈量民意，从趾间的走访，到指尖的问政，在院坝边上，在凉亭里，在广场中，融入基层、融入群众，才能在多听群众的“唠嗑声”中，收集起来群众的“微需求”和“微心愿”，服务群众才能有更多的头绪，才会知己知彼。

敲开群众家门，问一问群众的“金点子”。群众的事情，群众自己是最清楚的，解决问题的办法，群众也是有自己的意见和锦衣的，并且，服务群众的短板在哪里，不足是什么，群众也是最有发言权的。因此，要能够敲开群众的家门，在房前屋后访民情、听民声，跟群众一起协商，基层治理干什么，村集体经济发展什么，社区环境卫生整治多少，才能与群众一起找问题、想办法、解难题。

落实为民行动，办一办群众的“心上事”。群众利益无小事，一枝一叶总关情，大事连着的是民生，小事连着的是民心。多到群众生活的网格去，印发“网格便民连心卡”，让群众能够通过“热线电话”“接诉即办”等平台反馈问题，第一时间回应群众的“呼声”，精准对接群众的需求和诉求，把惠民实事办好，把贴心实事办好，也才能一点一点沉淀群众的获得感，积累群众美好生活的幸福感。(文/杨永)