【地评线】金羊网评：请群众“点菜”，让干部“上菜”

党员干部是“人民公仆”，定位自然是“服务员”和“勤务兵”，为群众服务的出发点和落脚点，是始终维护好、实现好人民群众的利益。因此，为群众办实事，应该是要查漏补缺，要针对性的补足民生服务的短板，精准对接群众的需求和诉求，办群众想办的事情，解决群众想要解决的难题，把实事办到群众心坎上，才能交出群众满意的幸福民生“答卷”。

请群众“说事”，请群众“点单”。老旧小区配套设施不足，社区北街小巷环境脏乱差，小区乱拉飞线充电，以及停车难等问题，群众最清楚这些身边的小事情以及小问题。而既然要解决群众的突出问题，办好惠民的暖心实事，肯定是要请群众自己来说一说，生活中哪些细枝末节的地方需要服务，哪些细微之处的环节需要改善。听群众真实的想法，问群众具体的意见和建议，也才能梳理出来民生服务的“任务清单”和整改的“问题清单”。

让干部“解题”，让干部“上菜”。群众的“微心愿”和“微需求”清楚了，自然就需要党员干部落实“微服务”。要通过党员、干部、网格员、志愿者认领的方式，把群众交办的服务“订单”落实到具体的责任人，跟踪办理、追踪办理实效，建立“任务台账”，实行问题销号管理的机制，也才能确保每一件事情都落到实处。

问群众“评单”，问群众“满意”。群众服务的事项，不是干了就算了，而应该是要不断的进行“微整改”，按照群众的要求去不断的完善，也才能符合群众的期待。引入群众“好差评”的考核机制，请群众来“打分”，从而引导广大党员干部在服务工作中更多的深入基层、深入群众，真正的把群众的“心上事”办好，聚焦群众“急难愁盼”的问题，把群众的烦心事、忧心事和揪心事解决好。

（曾显英）