2022年、2023年，人民日报读者来信版与“领导留言板”合作，持续联合推出“群众急难愁盼问题征集”。两年来，征集活动累计收到群众留言近170万件，其中110万件得到回应、解决。
“我为群众办实事”实践活动的开展和效果巩固，要坚持践行群众路线，坚持想群众之所想，急群众之所急。访民情、听民声，倾听群众的需求，征求群众建议，把群众想办的事情办好，想解决的问题解决好，才能交出群众幸福答卷。
从线下到线上，开通民意“直通车”。要办好群众想办的事情，一个方面是要敞开机关的大门，请群众来说是，将“送上门来的群众工作”做好，另外一个方面，是要走出机关的大门，敲开群众的家门，跟群众在房前屋后唠唠嗑，收集群众的需求和诉求，才能梳理出服务群众的清单。而从线下的走访，到开通网络民意“直通车”，群众可以在网络问政、领导信箱、热线电话等平台上去交办服务事项，可以提升民意传递的时效性，让为民服务的效率更快。
从院坝到田间，征集群众“金点子”。组织院坝会、屋场会、圆桌会议，跟群众一起面对面的沟通，及时的向群众通报当前工作开展的进度情况，以及遇到的问题或者是困难，比如社区环境的整治，小区功能的完善，以及文明和卫生工作的推进，包括基层治理、村集体经济的发展，都能够通过干群之间的“协商机制”发挥作用，让干部和群众一起商量着办，一起协商着干，才能更好的去发动和调动群众，一起去推动美好生活向前发展。
从问计到问效，提升群众“满意度”。为群众办实事、办好事，不是想着去干什么事情，也不是说干了就算干好了，而是要能够经常听一听群众的满意度，也才能知道服务群众到底有没有干好。而要能够少一些事倍功半或者是无用功，多一些事半功倍的效果，前期的摸排工作一定要做扎实，要能够当好群众肚子里的“蛔虫”，了解群众的所需所盼和所愿所想，真正的把群众的“心上事”当成服务的“上心事”，解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事，才能把实事办到群众心坎上。
对群众的事情上心，将群众的难题解决落实到行动上，贴心的跟群众沟通，用心的交流，用劲的去办事，也才能交出一份群众满意的服务幸福账单。（牟太梅）