群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众最关心、最直接、最迫切的利益，群众的“心上事”，群众的“闹心事”，都是党员干部应该要上心的事情。水、电、气等群众生活中的细枝末节，医疗、教育、养老等群众关心的方方面面，都应该是民有所呼，我有所应。
群众的“心上事”是服务的“上心事”。既然是为群众服务，干什么、怎么干，要尊重民意、顺应民心。要坚持践行群众路线，坚持访民情、听民声，了解群众的想法，倾听群众的声音，在面对面的当好民意“接收器”，在网络民意直通车上收集群众“微心愿”，梳理出来群众服务“任务单”。
群众的“微心愿”是服务的“答题卡”。敲开群众家门，常坐群众“灰板凳”，在院坝边上听群众“唠嗑声”，在田间地头听群众“金点子”，从而站在群众的角度聚焦“急难愁盼”问题，一件一件的办实事，一个一个的解难题，把时代的民生服务答卷书写规范、完整，保持卷面干净、整洁，交出群众满意的服务“答卷”。把就业信息送上“云招聘”平台，把种养殖技术专家送到田间地头，把“互联网+医疗”“互联网+政务”送到群众家门口，让点点滴滴的民生服务，送去群众满满的幸福感。
群众的“满意度”是干事的“风向标”。时代是“出卷人”，人民是“阅卷人”，干部是“答卷人”。服务群众，群众想要在哪些服务上加强，在哪些服务领域还不够满意，或者是群众有什么样的期待，要交出群众满意的答卷，肯定要在事前、事中、事后，都保持征求群众意见建议的。运行“基层协商”机制，构建群众“点单”，干部“解题”，群众“评单”的“好差评”机制，才能引导服务实干为民。
“我为群众办实事”实践活动的开展，主题教育的开展，都是为了引导广大党员干部坚定为民初心，始终维护好、实现好人民群众的利益。因此，要坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，把民生实事办到群众心坎上。（周跃平）