统计数据显示，截至2023年8月27日，各地区各部门通过人民网“领导留言板”回应和解决的群众留言已达400万件。数字背后，是一个个人、一个个家庭乃至一个个群体的“急难愁盼”被看到、被关注、被解决，是广大党员领导干部倾听民声、尊重民意、顺应民心，持续为民办实事、解难事的实干，也是人民群众获得感、幸福感、安全感的不断提升。
“领导留言板”是线上沟通平台，是为了拓展民意传递的通道，是对线下走访的补充，让民声传递更快一些，让党委政府与人民群众之间的交流更快一些，也才能及时的倾听和收集群众“微需求”，第一时间回应群众“呼声”。“领导留言板”的群众留言数量不难看出，人民群众对于线上沟通的认可度还是比较高的，有咨询、意见、投诉，都可以通过沟通快车道反馈，让回应快一步，让解题快一步。
群众线上“点单”，梳理“任务清单”。倾听民声、尊重民意、顺应民心，作为直接接触人民群众的基层党委政府，必须要坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，精准对接群众需求，才能办好惠民暖心实事。一方面通过派出网格化联系群众的干部，敲开群众家门去访民情，另外一个方面构建网络民意直通车，通过键对键的交流听民声。
干部线下“出单”，书写“服务台账”。群众的需求收到了，肯定是要落实部门、干部具体去跟进和服务。电话沟通不如把“移动办公桌”搬到群众身边去，跟群众一起来说一说，问题是什么，根源在哪里，方法有哪些，这样才能知己知彼，方能够百战不殆。群众的智慧和力量是不容小觑的，基层治理的方方面面，群众参与监督，群众参与推动，效果肯定是要好得多。
群众线上“评单”，改出“幸福账单”。群众的问题回答得好不好，群众的困难解决得好不好，要在事前问需于民，事中问计于民，事后问效于民，才能汲取群众的智慧，调动群众的力量，一起把事情办得更好。社区食堂、红色教育基地、研学课堂、地下通道照明、蓄水池建设等等群众建议，办理得好不好，只有交账的同时，问一问群众的意见，才能真正的交出群众满意的服务账单。
构建“群众吹哨，政府接单、部门报到”的机制，与群众一起商量着干，一起去办，才能在美好生活的新征程上奋力书写幸福的新篇章。（文/王雯婧）