今年5月，国家卫健委等部门要求进一步解决群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验。各医疗机构纷纷推出各种就医便民利民举措，取得显著效果，赢得广泛好评。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。特别是对于医疗、教育、就业、养老等事业，跟群众生活息息相关，跟群众美好生活息息相关。因此，要从群众的角度着想，基层党委政府作为民意“接收器”，一方面要走出机关的大门，敲开群众家门，跟群众面对面沟通，另外一个方面，也应该通过网上问政、领导留言板等平台，让群众可以畅所欲言的表达意见和建议，从而可以让决策真正的站在群众角度做出安排，让每一次的改革和创新之举，以及服务的细枝末节，都能够恰好符合群众期待。
优化门诊流程，让群众入院不难。门诊是入院的第一环节，手续简单一些，服务平台多一些，在线下窗口办理挂号及缴费业务，在线上也可以直接办理相关业务，群众扎堆的问题更好解决。同时，通过智能化服务和志愿服务，让门诊大厅的建卡挂号、医保咨询、盖章审核、病历复印、补打各种单据等“一站式服务”，让群众真正的省心、省时、省力。
优化就诊环境，让群众入院舒适。医院本身是一个病人聚集的地方，身体因素入院，本身就来去不便，特别是对于一些老人和孩子，更是要进行一些适老化、适儿化改造，以及残疾人专用通道等设置。同时，在停车场建设，在摆渡车安排，以及营养餐的均衡上，也应该要下功夫，让群众感受得到服务在细节上，用心在服务上。
创新服务模式，让群众入院叠加。当前，优质医疗资源与地方医院的共建模式正在开启，通过医疗网上会诊的模式，让群众在家门口也可以享受到优质的医疗资源。同时，开通的转院“绿色通道”，以及数字化、信息化、智能化的转诊服务，让群众更加的方便。
群众关心什么，各级党委政府就应该要干什么，社区卫生服务站，乡镇中医馆等医疗服务向基层延伸，“三支一扶”的支医注重人才的培养和输送。从医疗到健康，从医院到家庭签约医生，这些都是要在基层去推动落实的事业，基层党委政府必须要扛起重担，将工作做实、做细、做好，让人民群众感受得到真心和实意，让群众的幸福感和满意度更强。（李静）