“领导留言板”是人民日报社专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，由人民网运营。2023年8月，共收到群众有效留言7.0万件，各级领导干部已回复留言3.4万件。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。小事连着的是民心，是群众日常生活的柴米油盐酱醋茶。民有所呼，我有所应，各级党委政府要始终以人民为中心，始终维护好、实现好人民群众的利益。然而，群众的心上有什么事情，群众闹心的问题在哪里，只有深入基层、走访群众，从面对面到键对键的沟通与交流，才能精准对接、高效服务，提升服务的效率和效果。
网格“连心卡”，面对面访民情。基层的实际情况，群众的生活状态，农业发展、基层治理、卫生和文明环境，生态保护和环境美化，社区一刻钟便民服务圈的打造，停车场、健身区等设施的建设，对于群众来说，这些都是跟他们的生活息息相关。要了解情况，要摸清问题，只有用脚步丈量民意，只有派出干部到群众生活的社区去，到田间地头去，才能知己知彼，制定切实可行的措施和办法。
网络“连心桥”，键对键听民声。走访群众，肯定能够拉近干部和群众的距离，融洽彼此的关系，也可以通过眼看、耳听，对情况掌握得更准确。同时，要开通网络民意“直通车”，通过“领导留言板”收集群众需求，倾听群众的不满意，汲取群众的意见和建议，从而架起党委政府与人民群众之间的“连心桥”，让服务群众回应更快。
服务“微实事”，实打实惠民生。通过干部网格化走访，或者印发“网格便民连心卡”的方式，让群众可以通过面对面交办，或者热线电话交办的方式，在群众点单、政府接单、部门报到中为群众办实事、解难题。通过网络收集的微需求、微心愿，通过组织中转站交办给部门，在追踪、督办中销号管理，确保群众服务落到实处。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，基层党委政府要发挥承上启下的作用，既要注重穿针引线落实政策，又要派出干部沉下去、留下来，为农业传授技术，为社区建好食堂，为老旧小区安装电梯，为果皮纸屑穿上新衣，建好智慧停车场，让一件件民心实事落地，让群众幸福感爆棚。（宋双）