你惑我解、你说我办、你呼我应、你点我检，党员干部是“人民公仆”，工作的角色和定位，就是为人民服好务、办好事、解难题。想群众之所想，急群众之所急，针对民生服务的短板，结合群众的需求和诉求，找准问题和困难，办好贴心实事，办好暖心好事，解决烦心问题，这就需要党员干部沉下去，到群众身边去访民情、听民声，精准对接群众需求，找准服务不足，从而查漏补缺，书写服务高分答卷。
“接诉即办”精准对接群众“微需求”。到群众生活的社区转一转，在乡村田间地头去看一看，肯定是必须要坚持的紧密联系群众方法之一。然而，大数据时代，依托互联网的平台，通过网络问政、领导留言板、接诉即办等平台，一个方面可以让倾听更及时，让回应更及时，还可以让群众的需求和诉求摸得更准确。
“接诉即办”高效服务群众“微实事”。群众通过接诉即办的平台，把生活上的需求，把生活中的问题，以及周围环境的变化，第一时间交办给相关的部门。让老旧小区和燃气管道改造，让山体滑坡、道路安全防护栏破损等安全问题，以及垃圾分类、社区建设等方面的建议，都可以从群众的包围圈中第一时间找到问题，收集到群众建议和意见，便于工作的开展。
“接诉即办”切实提升群众“微幸福”。构建“群众吹哨、政府接单、部门报到”的服务机制，群众有问题及时的说，群众有困难第一时间通过组织中转站交办给相关的部门去推动和解决。接诉即办的平台，要建立和完善，更要运行和落实，要建立跟踪等全过程管理机制，实行销号管理，确保群众服务落到实处。
坚持问需于民、问计于民、问效于民、问政于民，坚定站稳群众立场，坚持以人民为中心，听群众的呼声，回应民生诉求，把实事办到群众心坎上，交出一份群众满意的服务成绩单。（周杰）