11月20日是联合国确定的世界儿童日。2022年，我国在14个城市推进儿童友好城市试点建设。按照多部门发布的《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》，到2025年，全国范围内将开展100个儿童友好城市建设试点，让儿童友好要求在社会政策、公共服务、权利保障、成长空间、发展环境等方面得到充分体现。
“1米的高度”看到的世界肯定是不一样的，视线不一样，视角不一样，风景也就不一样。为群众服务，是立足于群众的需求，是满足于群众的需求，对于不同的地域条件，不一样的人群受众，服务的内容肯定是有差别的。因此，作为党员干部来说，要能够办好贴心实事，取得暖心效果，必须要坚持问需于民、问计于民、问效于民、问政于民，才能精准对接、高效服务，把实事办到群众心坎上去。
坚持问需于民，了解群众心上事。民有所呼，我有所应，在适老化和适儿化改造中，在城中村和老旧小区改造中，在医疗、养老、就业、教育等服务上，以及一刻钟便民服务圈的打造，延伸基层政务服务半径等工作上，都应该要听一听群众的需求和诉求，才能梳理服务的清单。
坚持问计于民，征集群众金点子。服务群众，不是想当然去干，理所当然就应该干好，而是应该要结合基层实际，征求群众意见和建议，站稳群众立场，从群众视角和企业视角，才能让服务更精准和高效。因此，基层党委政府要组织座谈会、院坝会和圆桌会议，运行“基层协商”的机制，才能汲取群众智慧，调动群众力量，一起把老旧小区改造好，把无障碍环境建设好，把十五分钟生活圈打造好。
坚持问效于民，提升服务实效性。为群众服务的事情干了，但是效果怎么样，群众满意不满意，还要引入群众“好差评”。请群众对老旧小区改造打分，对社区服务打分，从群众的满意度测评，对工作开展情况进行分析，从而倒逼各个部门加快改革和创新，提升服务的效率和效能。
坚持问政于民，提升为民专业化。从群众“满城跑”办事，到服务“送上门”办事，依托大数据平台，从“一窗通办”到“一网通办”，政务服务的质量更高了。然而，“一件事一次办”“容缺办”等探索，肯定还有短板和不足，请群众来指出问题，也才能加快提升服务质效。
服务的态度好不好，方法对不对，效果优不优，群众是最有发言权的。还有哪些问题和不足，请群众一起来找一找、想一想，一起加快推进改革进程，一起创新工作机制和方法，以更高质量的服务，以更高标准的服务，向人民群众交出满意服务“答卷”。 （冷浩）