北京市通过大数据分析12345政务服务热线高频诉求，找出共性难点问题，再开展干部下沉、摸底调研，让实现“一个诉求解决一类问题”有了坚实基础；贵州电网公司从解决一个独立供电区群众用电问题入手，牵住这类问题的“牛鼻子”，着力彻底解决全省15个独立供电区相关问题，有序推进电网建设改造……通过以小见大、把握规律，真正把调研成果转化为改进工作、推动发展的实际举措。
金杯银杯不如老百姓的口碑，为群众服务的出发点是群众利益，落脚点还是群众利益，既然是以人民为中心，就应该要紧密团结人民，积极依靠人民，建立群众发现问题的机制，将群众呼声当成服务的第一信号，请群众来“点单”，让干部来“上菜”，精准对接、高效服务，肯定能够取得群众满意的服务成绩。
请群众点单，形成任务单。群众的安全感，来自于安全巡防、安全监督和食品药品等舌尖上的安全，群众的幸福感，来自于生活柴米油盐酱醋茶的小事情，是路灯及时修好了，是行道树枝修剪了，是健康步道布局在公园里，是城市书房和农村书屋可以就近获取知识。因此，要能够服务好群众，把实事办到群众心坎上，必须要跟群众沟通交流，通过网格和网络收集群众微需求，才能形成服务群众的任务清单。
让干部上菜，交出成效表。群众提出了需求，指出了问题，下一步就需要通过组织的中转站，及时将订单交办到相关部门去，建立需求清单和问题台账，落实具体责任人负责跟进、推进、督办，确保事情有人管、管得好。把老旧小区、城中村等生活环境改造好，把十五分钟便民服务圈打造好，把卫生环境、绿化和美化工作做好，让群众感受得到变化，增进民生福祉。
请群众评单，下好整改棋。为群众办好了心上事，为群众解决了烦心事、忧心事和揪心事，服务的效果怎么样，群众满意不满意，要引入群众“好差评”。请群众来具体“打分”，形成强大的威慑力，引导干部在履职的时候，站稳群众立场，坚持群众思维。同时，汲取群众的智慧，调动群众的力量，还可以请群众来出谋划策，一起改出群众满意的服务效果。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。畅通民意传递的通道，注重与人民群众之间的沟通交流，多渠道倾听民声，广泛征求群众意见，一起携起手来，奋进时代新征程，翻开发展新篇章，绘出生活新蓝图。（胡国强）