12月1日，2023网上群众工作大会举行，会议现场发布了2023年度人民网网上群众工作单位名单。此次公布的名单综合全国各地区各部门各单位近一年来的满意度、互动增速、回复量等指数，着重突出各地区各部门各单位依托人民网“领导留言板”开展网上群众工作情况，选出2023年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”和“活力奋进单位”，共600余家。
新时代新征程，既要对传统有坚持，又要适应新时代有突破，为人民群众服务是要全心全意的，既要思想上的重视，又要有行动上的与时俱进。互联网时代，依托大数据赋能，服务从网格到网络，通过网络问政、领导留言板等平台，以及“接诉即办”的机制运行，能够第一时间回应群众呼声，服务的便民度、时效性都是能够更大化的对走访联系群众做补充。
走好新时代网络群众服务路线，要坚持“民呼我应”，零距离关注群众“心上事”。民意在哪里，干部去哪里，服务在哪里，当前，触网、用网的网民越来越多，在网上发声，在线上办事的呼声，都是新时代的新导向。既然民意上了网，自然为人民服务也就要上线，要符合群众的需求，满足群众办事的要求，回应“一网通办”的诉求。
走好新时代网络群众服务路线，要运行“接诉即办”，最快捷回应群众“上心事”。民意上网，服务上线，不是上了就算了，而是要完善相关的机制，建立相关的服务平台和载体，让“一网通办”“接诉即办”平台运行起来，让“群众点单、政府接单、部门报到”的机制运行起来。
走好新时代网络群众服务路线，要实施“清单管理”，花力气办好群众“暖心事”。群众提交了服务“订单”，要形成清单制的管理模式，通过组织中转站，交办到相应的部门去，落实专门的责任人，全过程跟踪、督办，确保群众服务落到实处。
网络是传递社情民意的重要渠道。因此，党委政府要学网、懂网、用网，要以更高的站位，在网上汲取群众智慧，调动群众参与，凝聚干事的合力，坚持问需于民、问计于民、问效于民、问政于民，以实实在在的行动，奋力书写新时代的新篇章。（刘静）