近些年来，广东省阳江市阳东区创新开展“书记面对面”活动，县、镇、村三级党组织书记面对面交流、手把手支招、实打实破题，切实解决乡村振兴工作中的突出问题，推动区域高质量发展取得新成效。（《中国组织人事报》）
一切为民者，则民向往之。键对键、屏对屏确实能提升办事效率，但也不能忽视面对面的作用，更好地服务群众，在坚持走好网上群众路线的同时，也要走好线下群众路线。要充分发挥“书记面对面”等现场办公的优势，通过党员干部，特别是领导干部主动到群众的身边去察实情、听民声、聚民意，拉近干群之间的距离、增进干群之间的情感，切实把群众关心在意的“关键小事”办实办好，实打实解民忧、暖民心。
“书记面对面”实现近距离倾听群众心声。变群众上访为领导下访，不是信访工作的唯一形式，也不是越俎代庖，取代基层工作，而是一种思想观念的转变，一种工作思路的创新，一种行之有效的机制，一种发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道。党员干部要更及时准确地听到真实的群众声音，避免在层层传递中“走样”，就要通过“书记面对面”等形式，搭建党群干群之间顺畅沟通的桥梁，以主动走下去的方式，面对面倾听群众呼声，听得真切、听到真话、了解实情，为科学决策提供有益参考。
“书记面对面”让干群共谋基层治理工作。做好新时代群众工作，要始终站稳人民立场，坚持人民至上，认真对待每一个群众的呼声、心声。“书记面对面”是推动党员干部走下去的一种工作制度，要充分发挥这种制度的优势，党员干部就要真正带着感情、带着责任、带着真心去推动基层工作，更好维护群众的切身利益。要摆正位置、树立正确观念，少一些官气、多一些民气，主动到群众需要的地方去，善于团结群众、依靠群众，鼓励引导群众参与治国理政，以共商共量共谋的方式，更好地为群众排忧解难。
“书记面对面”把群众的问题化解在一线。民之所忧,我必念之；民之所盼，我必行之。充分发挥“书记面对面”的工作制度优势，实现更好的服务群众，党员干部就要把与群众面对面、心贴心，真正体现到实打实的效果上。要落实落细现场办公、现场解题，坚持以精细化、精准化，着力把群众的问题当面化解、有效解决，真正让“书记面对面”带给人民群众切切实实的获得感。把问题化解在基层一线，不仅要有担当、有魄力，更要对不能现场解决的进行限时解决，做好跟踪管理，以久久为功、善作善成，确保一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，把困扰群众的问题变成群众满意答卷。
做好群众工作，要多一些现场办公、当面解题。要充分发挥“书记面对面”等现场办公的优势，在化解基层矛盾、解决群众问题的过程中，更尊重人民群众的首创精神，汲取群众智慧和力量，提升解决基层问题的效率，充分调动群众的积极性，更好地实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。（陈帮琴）