一封封感谢信、一个个感谢电话、一面面锦旗，映照着群众对中央生态环境保护督察的认可。截至2023年12月31日，第三轮第一批中央生态环境保护督察各督察组共收到群众来电、来信举报19815件，累计向相关省转办13441件，相关省已办结或阶段办结11457件，一批群众身边的生态环境问题得到解决。
金杯银杯不如老百姓的口碑。全心全意为人民服务，要以人民群众为中心，将人民群众放在心中最高的位置上，想群众之所想，急群众之所急，第一时间回应群众呼声，聚焦群众“急难愁盼”问题，办好民生实事，解决民生突出问题，才能得到人民群众的认可和肯定。
群众有惑，回应有解。美好生活在路上，不单单是人民群众的美好期待，是人民群众的向往和追求，更是党员干部肩上的担子和责任，是奋斗的目标。因此，要发挥党组织战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，更是要调动人民群众参与的积极性和主动性。然而，要形成凝聚力和向心力，自然是要做好政策的宣传，让群众清楚相关的规定和要求，既能够让群众安心，又能够积极的参与，形成合力，共同去推动高质量的发展。
群众有呼，服务有应。不管是生态环保还是文明卫生，不论是老旧小区改造还是城市更新，是“一老一小”的关注，还是医疗、教育、养老和就业的事业，只要是人民群众有呼声的时间和地点，就应该是党员干部服务群众的战场。群众发现了问题，指出了不足，提出了需求和诉求，自然相关的部门就应该去跟踪和沟通，就要去落实和整改，以实实在在的行动去回应群众。
群众点单，服务交账。食品药品安全，安全生产和安全巡防工作，群众对于生活中发现的问题，及时的通过热线电话、领导留言板、网络问政等线上平台，以及向网格联系干部、志愿者、社区服务者反馈了情况，党委政府就应该要上心，及时的去了解、跟进和处置，切实通过“群众点单、社区接单、部门报到”机制的运行，把服务落到实处。
为群众办实事，态度好不好，方法对不对，效果怎么样，群众肯定是最有发言权的。因此，要以群众满意度为硬指标，对群众不满意的地方进行整改，向人民群众交出一份高分的服务答卷。（文/张波）