民有所呼,我有所应。为人民群众服务,就是用心了解民需,用劲服务民生,聚焦群众“急难愁盼”的问题,办好群众心上事,解决好群众突出的问题。把群众呼声当成服务的第一信号,第一时间给群众更大的安全感,也能够通过群众反馈、发现问题机制,精准发现、针对性补齐,让为民服务的效率更快、效果更好。
请群众说事,精准对接民需。为人民办实事、解难题,出发点和落脚点都是来自于群众的需求和诉求,都是满足人民的要求和想法。群众遇到了哪些生活上的难题,遇到了什么样的困境,群众是最清楚的。城市的建设和管理,乡村的振兴和美丽,群众也最有发言权,要坚持践行一线工作法,问需于民,方能够梳理出服务任务清单。
向群众请教,精准补足短板。基层的优势和劣势,群众的智慧和力量,都会成为影响为民服务成效的因素。坚持事前问需于民,事中问计于民,站在群众的角度认真思考,列出一件件民生实事短板,与群众一起商量补短板、解难题,让人民群众参与找准问题的关键,找到最为合适的方法,让查漏补缺工作效率更高。
让群众评单,提升服务实效。访民情、听民声、聚民意,更应该要惠民生。为民服务的态度好不好,方法对不对,效果怎么样,要引入群众“好差评”。一方面可以形成强大的威慑力,引导干部实干、担当、作为,另一方面,可以通过群众的视角成为改进和完善的捷径,汲取群众的智慧,让服务的效果更符合群众期待。
与群众协力,汇聚发展力量。构建“群众吹哨、政府接单、部门报到”服务体系,运行“基层协商”机制,与群众一起发现问题,一起思考解题的思路,一起破解发展的困境,一起奋力书写时代发展的新篇章。
民惑我解、民说我办、民点我检。党员干部是块砖,哪里需要哪里搬。一切以人民为中心,党员干部要始终把人民群众放在心中最高的位置上,与人民群众协商着办,一起去干,心往一处想,劲往一处使,一起绘出美好生活的幸福蓝图。(李克瑞)