今年1至4月，全国铁路发送旅客13.7亿人次，同比增长22.9%，运输安全平稳有序。（人民网）
今年以来，国铁集团积极适应人员流动加速的形势，加强旅客运输组织，优化旅客列车开行方案，丰富客运产品供给，落实便民利民服务举措，有力保障了旅客平安、有序、温馨出行，积极助力经济社会高质量发展。
民生无小事，枝叶总关情，人民的需求就是铁路的方向。如果说保障民生是一张答卷，那么几十年来，铁路部门始终在用自身行动填写着这张答卷中的每一道题目。今年以来，铁路部门充分发挥现代化铁路网优势，提升旅客运输能力，统筹高速铁路和普速铁路运力资源，通过科学分析旅客出行规律，不断优化列车开行方案，在热门地区，及时增开旅客列车，普速旅客列车加挂等方式，而在偏远地区，则持续开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，最大限度满足旅客出行需求。
空谈无用，实干方兴，在旅客出行向好的背后体现的是铁路部门改进客运服务措施，提升旅客出行体验的责任与担当。铁路运输作为我国交通运输的大动脉，承载的不仅仅是南来北往的旅客，更是民生与民心。今年以来，铁路部门持续优化候补购票功能，开通学生务工人员购票专区预约等新功能，积极提升列车餐饮口感品质，种种措施体现着铁路部门主动担当作为，只为持续提升旅客出行体验，向人民群众交上一份满意的答卷。
千变万变，铁路部门坚持“人民铁路为人民”的初心不变。铁路运输是铁路部门服务广大人民群众的的一个缩影，在即将到来的暑运中，铁路部门将继续持强担当、抓增量、促发展、提效率，不断提升旅客运输服务和运输质量，让“成绩单”更加出色、更加亮眼，也为建设交通强国、筑实货运保障、满足经济社会发展和民生需求贡献“铁的力量”。（文：黄育仁）