增设农贸市场、隧道扩容改造、老年人免费乘车……近日，在人民网“领导留言板”上留言，人民群众围绕他们各自遇到的民生问题提出意见建议。对此，有关部门积极组织调查核实，迅速给出改造计划，用真招实招做好民生大小事。
人民群众的呼声，是服务群众的信号。把实事办到群众心坎上，自然要聚焦群众“急难愁盼”的问题，而问题是什么，问题在哪里，人民群众生活在基层，对于发生的问题，群众肯定是第一时间发现的。因此，请人民群众一起来发现问题，构建“群众吹哨、政府接单、部门报到”的服务机制，及时发现问题，精准解决问题，才能让人民群众安全感更强，获得感满满。
坚持问需于民，站稳群众立场。想群众之所想，急群众之所急，为民的出发点和落脚点，是始终维护好、实现好人民群众的利益。群众在想什么，群众面对面的问题是什么，群众肯定是最清楚不过的。基层服务的短板和不足，服务的态度好不好，方法对不对，效果怎么样，群众也是最有发言权的。因此，要坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，与人民群众打成一片，心连心、肩并肩，面对面沟通和交流，才能知己知彼，制定科学的决策。
坚持问计于民，汲取群众智慧。人民群众生活在社区，生产在田间，在工作和生活总都是总结了经验和教训。运行基层协商机制，与人民群众一起发现问题，一起寻求解决问题的办法，可以更好的避坑、避雷，精准对接、高效办事，效果肯定是事半功倍的。一切为了人民，一切依靠人民，汲取群众的智慧，调动群众的力量，集聚干事创业的合力，推动更高质量的发展。
坚持问效于民，改进服务措施。为群众办实事，为群众解难题，不是说了就算了，不是干了就好了，而是要引入群众“好差评”，对群众不满意的工作回炉再造。同时，要跟群众多取经，广泛征集群众意见和建议，改进服务措施，提升服务实效。
坚持问政于民，提升办事效能。服务型政务的建设，是满足人民群众的需求，聚焦群众“急难愁盼”，办好民生实事。多渠道倾听群众呼声，征集群众金点子，不断丰富服务内容，拓展服务平台，延伸服务半径，让高质量的政务服务和高标准的公共服务，给人民群众不一样的办事体验感。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。坚持访民情、察民意、听民声、聚民意，群众吹哨、社区接单、部门报到，把一件件民生实事办好，交出一张张惠民满意的成绩单。(金羊网 文/杨小红)