江山就是人民，人民就是江山。推动党和国家事业发展，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持“一切为了人民，一切依靠人民”，始终把人民群众的“安危冷暖、急难愁盼”看在眼里、放在心上，把准人民群众对美好生活的向往，走好新时代群众路线，不断增进民生福祉。便民服务的目的是方便群众办事，是践行全心全意为人民服务宗旨的生动实践。新时代，要做好便民服务，着力解决群众的实际困难，既要党员干部始终同人民同呼吸、共命运、心连心，也要持续优化利企便民数字化服务，提升公共服务能力，构建全时在线、渠道多元、全国通办的一体化政务服务体系，让企业和群众办事从“能办”向“好办、易办”转变，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上。
创新思路，推动便民服务“下沉”。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。党员干部要做好群众工作，把便民服务做实做好，就需要创新工作思路，从群众“找上门”到“送上门”转变，既是党员干部观念转变、作风转变的生动体现，更能把办公桌搬到群众的“家门口”，让他们咨询、办事更加方便。显然，在党员干部下沉服务的过程中，也能更好地察民情、听民声、聚民意，既能及时为群众解决各种困难、化解矛盾，也能密切干群联系，不断增进血肉联系，干群齐心，更好地推动各项工作任务落到实处。
线上办理，推动便民服务“提速”。信息化时代，便民服务有了更多的新变化，通过线上政务服务平台，不仅能减少企业和群众耽误在路上的时间，真正实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”。同时，全面深化“一网通办”改革，不仅在信息技术上不断提升，更在完善政府管理体制机制、治理结构上创新探索，逐步形成全国一网通办“总门户”、服务平台“总枢纽”、业务协同“总调度”、咨询投诉“总客服”，真正打破时空距离，让群众办事更加便捷、更加高速。
做实代办，感受便民服务“暖意”。深化“放管服”改革，不仅要提升办事速度，多办便民利民的实事，更要让群众感受到党和政府传递的温暖，在便民服务中有更多的获得感。党员干部要针对便民服务群众的不同情况，既搭建线下服务平台、线上服务平台，把选择权交给企业和群众，也通过帮办代办的方式，着力解决一些特殊群体办事难的问题，通过把服务“送进门”的方式，让群众在家办事，在优化服务、方便群众中，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（杨振）