近日，国新办召开新闻发布会，介绍2024年中国网络文明大会有关情况。据介绍，过去一年来，中央网信办累计清理拦截违法违规信息5745万余条，处置账号、群组781万余个，关闭下架网站平台超过4800家，推动网络生态持续向好。
网络空间是亿万网民共同的精神家园。近年来，相关部门持续开展“净网”“护网”等系列专项行动，惩治各种网络乱象，取得了积极的成效。然而，随着互联网应用场景的拓展，网络水军的不法行为也更具隐蔽性、顽固性和危害性。比如，河南新乡警方日前摧毁了一个拥有大量“网红”“大V”账号的特大网络水军犯罪团伙，该犯罪团伙使用专门的控制软件批量转发、点赞、评论，一个人就可以操作数百个账号；浙江省宁波市鄞州区检察院办理的一起案件中，王某购买网络设备和工具软件，可以控制上千台设备同时进入直播间充流……网络水军已从最初的个体化、“小作坊”经营越来越朝着专业化、产业化的方向发展，成为一条黑色产业链。这些行为已严重搅乱网络空间、影响市场秩序，其造成的危害性不言而喻。
网络水军之所以屡打不绝，根子在“利”字当头。从直播间里的“假人气”，到电商平台上的“刷好评”，再到点评网站上影视作品“未播先评”……在流量利益驱动下，一些广告商、委托人、爆料人等“水军业务需求者”在平台下单后，由所谓的网络公关公司接单并派发给专业“刷手”操作，牟取非法利益后，相关人员再按比例进行分成。其结果是，商家找到刷单“捷径”，水军们赚得盆满钵满，而消费者却被假象蒙蔽。流量经济需要正当得利，平台作为最重要的责任主体，不应被唯流量、唯粉丝论等错误倾向蒙蔽，而是必须立起“防火墙”，建立健全行之有效的企业和个人行业准入、内容审查、责任追究等机制，对滥用数据算法获取竞争优势等问题进行规制，防范遏制网络水军操纵信息内容等问题。让流量为民所用，让好评发自内心，才能破除网络水军乱象滋生的土壤。
魔高一尺，道高一丈。网络水军刷量控评属于不正当竞争行为，侵犯了他人的公平竞争权，同时还涉嫌虚假宣传，侵害了消费者的公平交易权、知情权。2024年5月6日，国家市场监督管理总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》，明确打击反向刷单、非法数据获取等新型网络不正当竞争行为。要彻底挤干“水分”，相关部门除了依法严惩网络水军及幕后推手外，也要对恶意雇佣网络水军发布虚假信息的不法买方，以及参与其中的所谓公关公司等加大打击惩处力度，比如采取加大罚款数额、限制行为人的直播带货方式、限期停业整顿、市场准入禁止等多种手段，切实提高违法犯罪成本，形成有效震慑。
打击网络水军不仅是法律问题，也是社会问题。营造清朗的网络空间，归根到底离不开社会各界的托举和努力。提升社会整体的媒介素养水平，提高每位网民依法维权意识，该投诉就投诉，该举报就举报，共同织密监管网络，才能让网络水军无处藏身，还民众一个健康的网络生态环境。
撰文 陈长