“领导留言板”月度数据报告:2024年4月,来自广大群众和经营主体的3.8万件留言通过平台得到各地区各部门回复办理。
人民群众有呼声,党委政府有回应。为民的出发点和落脚点,是始终维护好、实现好人民群众的利益,想群众之所想,急群众之所急,精准对接群众需求,才能把实事办到群众心坎上。党员干部要坚持走访群众,面对面倾听群众的呼声,网络问政、领导留言板这个新的民意传递通道,民声传递速度更快,回应群众时效性更强。
“领导留言板”是民意“接收器”。基层党委政府选派党员干部到基层一线去,网格化走访联系群众,既能够用眼睛去看基层的情况,又可以通过耳朵去听群众的想法,还可以立足岗位职责,问一问群众的需求,拉近与群众之间的关系。依托大数据平台,搭建新的说事平台,让人民群众可以咨询、建议、办事,以新的为民载体,精准接收来自于人民群众的服务信号。
“领导留言板”是为民“任务单”。大数据时代,网上办、掌上办、码上办等方式的兴起,丰富服务的内容,创新服务的载体,拓展服务的平台,政务服务的质量更高。人民群众通过给基层党委政府以及部门留言,咨询医疗、教育、养老等服务上的政策,同时将发现的问题提交相应的部门办理,并且对服务的态度、方法和效果进行评价,从而开辟了一条新的便民、高效服务通道,让人民群众的微需求第一时间交办到了相应的部门任务清单上。
“领导留言板”是惠民“成绩单”。民之所需,政之所兴。人民群众给党委政府和部门留言,构建起来“群众吹哨、政府接单、部门报到、群众评单”的全链条闭环管理机制。各级各部门认领群众的“微需求”“微心愿”,及时跟群众沟通,竭尽全力把事情办好,把问题解决好,提升服务的质量和效果,让人民群众的获得感更强。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。党委政府要高度重视网上民意通道,落实专人负责建立任务台账,实行销号管理模式,交办、跟踪、督办、回访,确保人民群众提交的服务订单办出满意的效果。(刘敏)