【一线讲述】
讲述人：广州开发区市场监督管理局质量发展科科长 肖 凡
2002年，我作为一名新公务员进入广州开发区质量技术监督局（现市场监督管理局）工作。作为一名“质量人”，我见证了广州开发区的质量工作的发展进步；我深深地体会到，质量工作何其重要！
刚报到时，我就赶上局里热火朝天的生产企业普查建档专项工作。在老同志带领下，我们顶着烈日在工业区、城中村走访，靠着“六看”（看环境、看人员、看标准、看原料、看生产、看检验）为全区几千家生产企业逐一建立纸质档案。当时，小微企业普遍“无标可循”，质量意识不强。我们主动帮企业查标准、定标准，助力企业提升标准化水平。如今，广州开发区市场监督管理局围绕辖区发展建成了1个国际标准化专家工作室和18个质量基础设施服务工作站，可以为企业提供质量、标准、检测、认证、品牌、知识产权六位一体的“一站式”服务。
在工作室、工作站帮扶企业的众多故事中，有一件事让我印象深刻。凌度智能是研发高空幕墙清洗机器人的小型企业。2023年的春季广交会上，其新颖的产品得到外商青睐，但面临诸多出口技术壁垒。接到企业诉求后，区市场监管局和工作站专家一道深入企业，指导编制了首个产品“性能检测规范”企业标准，用科学、精准的质量数据赢得海外客户信任，快速取得欧洲CE认证、新加坡准入认证等，节约了认证时间，当年新增海外订单200多万美元，顺利让中国产的清洗机器人“爬”上了世界高层建筑。看着区内企业从最基础的消灭“无标”，到达到国家质量标准甚至“国际领跑”的飞跃，我们再多的辛苦都转化为了喜悦。
俗话说，授人以鱼不如授人以渔。帮助企业解决问题重要，提升企业自身解决问题的能力更重要。12年前，我们“白手起家”，与广州石化等10余家企业组织首届区级质量管理小组发布赛，如今该活动已发展成为注册小组7000余个的区级质量发布赛，每年上百个项目成果交流发布，和北京、上海、深圳、无锡、香港、澳门等多地质量组织交流学习。
今年9月29日，第12届区级质量发布赛上，来自10个行业120余项成果累计创造了5000多万元的直接质量经济效益。当晚，我收到一条企业界朋友发来的信息，他说“十年磨一剑”，他所在的新材料企业就是靠着质量提升实现了从“跟跑”到全球“领跑”，成为世界新能源百强企业，实现了产值从几亿到百亿级的飞跃。质量管理提升不仅是这一家企业的成功秘诀，也是广州开发区“中小企业能办大事”的法宝。