近年来,酒店与民宿偷拍事件如一颗颗投入舆论湖面的巨石,激起千层浪,引发社会广泛关注。住客入住时战战兢兢,“隐私焦虑”愈发严重。而如今,广东省政府公布新修订的《广东省旅馆业治安管理规定》,自2月1日起施行,明确旅馆需确保客房无偷窥、偷拍、窃听设备,这无疑为治愈住客“隐私焦虑”带来一剂良方。
在探讨广东新规如何发挥作用之前,我们需明确偷拍行为本身所触犯的规定。偷拍行为严重侵犯公民隐私权,违反《中华人民共和国民法典》相关规定。民法典明确自然人享有隐私权,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。偷拍设备被安装在客房,对住客的私人生活进行窥视、记录,这种行为赤裸裸地践踏了住客的隐私。此外,《治安管理处罚法》也对偷拍行为作出处罚规定,偷拍、窃听、散布他人隐私的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。若偷拍行为情节严重,涉及传播、牟利等,还可能触犯《刑法》,构成侵犯公民个人信息罪、传播淫秽物品罪等。
在此背景下,广东新规从根源上明确责任主体,将防偷拍责任压实到旅馆。以往,住客遭遇偷拍,责任界定模糊,旅馆与不法分子之间相互推诿,住客维权困难重重。新规落地,旅馆需确保客房内无偷拍设备,让其在经营中必须将防偷拍作为重要工作内容。这不仅是对住客权益的有力保障,更是重塑住宿行业信任基石的关键一步。
从实际执行来看,不少酒店已积极响应。像广东大厦配备检测仪加强日常检查,番禺某度假酒店将偷拍检查纳入入住前必备流程,睿旅酒管的酒店管理人员配备探测仪排查摄像头。这些行动表明,新规已在行业内引发积极效应,让住客看到旅馆在保护隐私方面的实际行动,焦虑感自然减轻。
房务一线人员的培训同样为缓解“隐私焦虑”添砖加瓦。广州地区酒店行业协会组织培训,让房务人员掌握专业知识,不仅能用技术手段探测,还能凭经验肉眼判断。当住客踏入房间,看到训练有素的工作人员已进行细致检查,内心安全感会油然而生。
然而,治愈住客“隐私焦虑”不能仅靠旅馆一方努力。加大对非法生产、销售偷拍设备的打击力度刻不容缓。只有源头被遏制,偷拍设备难以流入市场,旅馆防偷拍工作才能事半功倍。同时,旅客自身也要增强安全意识,掌握基本防偷拍知识,如像何小姐一样留意房间设施。
广东旅馆新规如同一缕暖阳,照进住客被偷拍阴霾笼罩的内心。但保障住宿隐私是系统工程,需政府、行业、企业、旅客多方协作。政府强化监管打击非法产销;行业协会推动自律提升服务;旅馆严格落实新规;旅客增强意识积极配合。多方携手,才能真正治愈住客“隐私焦虑”,让住宿成为安心享受的惬意之事。(杜才云)