保障和改善民生，不能只看“有没有建大楼、上项目”，关键要看群众的急难愁盼问题是否得到解决，人们的获得感、幸福感、安全感是否切实提升。做好民生工作，必须统筹好“尽力而为”与“量力而行”的关系，尊重客观规律，坚持实事求是，探索改善民生的最优路径。
民生工作事关千家万户福祉，是践行以人民为中心的发展思想的具体体现。做好民生工作，广大党员干部要把群众的“急难愁盼”放在心上，想方设法办到群众的心坎上，才能赢得群众的拥护和信任。民生的考卷，不在办公室的文件里，而在寻常百姓的生活当中。办好民生实事要抓一件成一件，关键在党员干部主动沉下去，怀揣为民的真心，摸清群众需求，提升干事能力，用心干事，才能多谋民生之利、多解民生之困，以上心的服务走进群众的心，让民生答卷有温度、有分量。
怀揣真心，走近群众察民情。时代在变，群众的诉求也在不断更新，坐在办公室推演出来的方案，未必贴合基层实际情况、贴合群众期盼。真心实意做好群众工作，既要心里装着群众，把群众的安危冷暖放在心上，也要主动走进基层、贴近群众，愿意倾听群众的抱怨与期盼，正视现实存在的困难，不回避矛盾、不遮掩问题。坚持“把群众当亲人”，主动到群众中去，说大白话、实在话，把群众的事情放在心上，在换位思考的共情中，找准工作方向，推进民生工作才能做到有的放矢。
干事用心，破解群众烦心事。光有一腔真心远远不够，办好民生实事，离不开脚踏实地的用心。民生事项纷繁复杂，每家每户的诉求各不相同，普惠政策如何落地，急难问题如何破解，考验着精细化做事的能力。干事用心，意味着多站在老百姓的角度想一想，多考虑一层现实困境，不搞“一刀切”的简单处置。紧盯问题不放，厘清矛盾症结，分类施策、精准发力，杜绝“纸上办结”。把功夫下在解决实际问题上，让惠民政策真正落到需要的人身上，群众的烦心事才能真正得到化解。
服务走心，赢得群众真信任。老百姓心中有杆秤，不仅看难题有没有解决，也感受办事过程里的态度。同样一件事，冷冰冰照章办事和带着体谅耐心沟通，带给群众的体验截然不同。服务走心，藏在一句耐心的解释、一次细致的提醒、一份将心比心的体谅里。党员干部要多站在群众角度想问题、办事情，用接地气的方式化解矛盾。流程到位更要情感到位，制度落地更要温情落地，让群众在办事的过程当中，真切感受到被尊重、被理解，才能拉近干群距离，以实干实绩、真心真情换取群众实打实的信任。
治国有常，而利民为本。民生之事，贵在从“心”出发。百姓的口碑，藏在一桩桩细碎的民生小事里，而民生好不好在老百姓能不能真切感受到暖意。党员干部要始终把群众放在心上，不做表面文章，不搞形式套路，把真心、用心、走心贯穿工作全过程，一件接着一件办，一年接着一年干，久久为功，把群众的“烦心事”办成“满意事”，绘就千家万户幸福新图景。（金羊网 文/邱会媛）