“感人心者莫先乎于情”。干部要做好群众工作，就要带着真心实意，要做到“民之所好好之，民之所恶恶之”，把群众满意作为工作的“指南针”，在问政于民、问需于民、问计于民上用心，解决好群众的“急难愁盼”，以真心换群众的舒心、暖心、贴心，把群众的美好期盼变成现实，以看得见的好成绩得到群众的拥护和信任。
干部要当好群众身边的“店小二”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”干部要做好群众工作，首先就要摆正自己“店小二”的身份，以俯身甘为孺子牛的姿态，主动到群众的身边去服务。干部要了解群众面临的急事、难事、揪心事，就需要放下“官架子”，用群众听得懂的“乡土话”，和群众面对面、心贴心，在促膝交谈中换心，掌握群众面临的实际问题，拉近干群距离，关注群众在意的每一件小事，真正弄清楚人民群众想什么、盼什么，找准努力方向，在点滴作为中展现为民真情。
干部要当好群众身边的“排头兵”。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。干部要站稳人民立场，就要多一些工作上的主动，面对问题的时候，干部需要有不退反进的拼搏精神，要勇敢地斗争，不怕前行的困难，要冲在最前方。“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”。干部要当好群众身边的“排头兵”，切实解决群众的实际困难，需要主动担当作为，始终把群众满意作为唯一标尺，切实把群众的难题解决在实处。
干部要当好群众身边的“贴心人”。“知道责任者，大丈夫之始也；行责任者，大丈夫之终也”。干部的心中有责，才能感受得到群众的冷暖安危、看得到群众的急难愁盼，自觉地把群众的事放在心上、落实到行动上。新阶段，群众面临的具体问题不同，干部要因人制宜、因地制宜推动问题落实，既需要工作思路创新，也要善于利用“互联网+”，搭建好线上服务平台，提升基层治理的精细化水平，充分发挥干部的专业优势，切实把群众的烦心事变成顺心事，当好群众身边的“贴心人”。（金羊网 文/杨晓静）