2026年铁路春运自2月2日启动以来，客流持续高位运行，截至2月24日，全国铁路累计发送旅客突破3.13亿人次，2月23日单日发送旅客1873.3万人次，一举刷新春运单日旅客发送量历史纪录。亮眼数据的背后，是中国铁路始终坚守“人民铁路为人民”的初心，以精准的运力供给、暖心的服务升级，回应亿万群众对美好出行的向往，为流动的中国铺就温暖的幸福底色。
运力供给精准适配，筑牢平安出行坚实底座。2025年以来，全国22条共3109公里新线陆续开通运营，2026年春运成为这些新线、新站的春运“首秀”，“八纵八横”高铁网进一步加密完善。铁路部门依托大数据精准研判探亲流、务工流、旅游流交织叠加的客流趋势，科学编制运行图，客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。在京广、京沪等高铁主通道增开标杆列车压缩旅行时间，在京津冀、长三角等城市群推行城际列车公交化运营，同时增开夜间高铁、夕发朝至动卧列车，梯次投放的运力精准匹配了多元化出行需求。此外，铁路部门始终保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”，既用高铁网络接住高峰客流，也用普惠线路守住偏远地区群众的出行权益。
服务细节持续深耕，传递春运旅途温情温度。铁路部门始终以“让旅客体验更美好”为导向，从购票到乘车全链条优化服务。12306平台持续升级功能，误购车票30分钟内限时免费退票政策常态化实施，在线选铺、学生优惠区间动态调整、临时电子身份证明申领等服务全面落地，让购票环节更便捷。针对老年、残障等重点群体，全国所有客运站均开通预约服务，提供优先购票、优先进站、全程陪护的“一站式”帮扶，春运期间超千支青年志愿者队伍在岗服务，守护重点旅客出行路。同时，铁路畅行会员权益持续升级，高铁互联网订餐、静音车厢、宠物托运等特色服务不断扩容，让旅途的每一处细节都充满人文关怀。
从“走得了”到“走得好、走得舒心”，中国铁路客运服务的每一次升级，都紧扣民生需求。这趟满载温情的列车，正带着亿万群众奔赴团圆与梦想，为中国式现代化建设注入源源不断的民生温度。（赵文櫆）